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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    C

    Coursera

    Fundamentals of Customer Acquisition Management

    您将获得的技能: Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Branding, Brand Management, Customer Engagement, Target Audience, Lead Generation, Customer Insights, Marketing Channel, Marketing, Brand Strategy, Campaign Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Capture and Captivate Your Audience

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Analysis

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    制定成功的营销战略

    您将获得的技能: 目标市场, 客户洞察, 营销策略与技巧, 营销, 产品规划, 促销策略, 营销策划, 价值主张, 消费者行为, 营销分析, 品牌管理, 打造品牌, 市场分析, 进入市场战略

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    1759 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    产品管理基础

    您将获得的技能: 管理团队, 创新, 客户洞察, 需求管理, 商业化, 营销, Agile 方法论, 团队管理, 用户体验, 利益相关者管理, 市场机遇, 团队领导, 产品生命周期管理, 产品开发, 产品战略, 产品管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    332 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Packt

    Mastering Multi-Agent Development with AutoGen

    您将获得的技能: Generative AI Agents, AI Orchestration, Agentic systems, Agentic Workflows, Artificial Intelligence, LLM Application, Development Environment, Tool Calling, Prompt Engineering, Human Machine Interfaces, Software Development Tools, Python Programming

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    商业分析顶点课程

    您将获得的技能: 商业分析, 数字广告, 业务, 营销, 绩效衡量, 数据分析, 营销策略, 分析, 数据驱动的决策制定, 广告, 商业策略, 营销分析, 运行效率, 演讲, 问题管理, 同行评审

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Goldman Sachs

    销售与营销基础,与 10,000 名高盛女性一起学习

    您将获得的技能: 目标市场, 营销策略与技巧, 销售策略, 客户分析, 数字化营销, 营销, 销售, 营销策划, 市场调查, 市场机遇, 营销分析, 销售流程, 业务指标, 品牌管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    1295 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    V

    Vanderbilt University

    引领文化艺术创新

    您将获得的技能: 管理团队, 创新, 案例研究, 创造力, 组织战略, 竞争分析, 商业策略, 文化 Transformer, 技术解决方案, 组织变革, 风险管理, 思想引领

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    P

    Pearson

    Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 1

    您将获得的技能: Help Desk Support, Desktop Support, End User Training and Support, Technical Support, Software Documentation, Technical Documentation, Network Troubleshooting, Hardware Troubleshooting, Issue Tracking

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    实施平台保护

    您将获得的技能: 集装箱化, 身份和访问管理, 防火墙, 微软 Azure, 云部署, 安全工程, 基础设施安全, Kubernetes, Network Security, 基于角色的访问控制(RBAC), Encryption, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Virtual Machine, Virtual Private Networks(VPN), 端点安全, 安全战略, 云安全, 虚拟网络化

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    22 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Product and Service Development: Empathy Mapping with Miro

    您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    33 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费
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    C

    Coursera

    GenAI 聊天机器人:创建和部署由 OpenAI 驱动的聊天机器人

    您将获得的技能: 用户界面(UI), 还原式 API, 网络开发, 应用编程接口 (API), 检索-增强生成, OpenAI 应用程序接口, LLM 申请, 后端网站开发, Prompt Engineering, 模型部署

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    13 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Fundamentals of Customer Acquisition Management: Coursera
  • Capture and Captivate Your Audience: Google
  • 制定成功的营销战略: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 产品管理基础: University of Maryland, College Park
  • Mastering Multi-Agent Development with AutoGen: Packt
  • 商业分析顶点课程: University of Pennsylvania
  • 销售与营销基础,与 10,000 名高盛女性一起学习: Goldman Sachs
  • 引领文化艺术创新: Vanderbilt University
  • Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 1: Pearson
  • 实施平台保护: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
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品牌 (13)
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营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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