客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

您将获得的技能: Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Branding, Brand Management, Customer Engagement, Target Audience, Lead Generation, Customer Insights, Marketing Channel, Marketing, Brand Strategy, Campaign Management
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Retention, Customer Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 目标市场, 客户洞察, 营销策略与技巧, 营销, 产品规划, 促销策略, 营销策划, 价值主张, 消费者行为, 营销分析, 品牌管理, 打造品牌, 市场分析, 进入市场战略
攻读学位
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 管理团队, 创新, 客户洞察, 需求管理, 商业化, 营销, Agile 方法论, 团队管理, 用户体验, 利益相关者管理, 市场机遇, 团队领导, 产品生命周期管理, 产品开发, 产品战略, 产品管理
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Generative AI Agents, AI Orchestration, Agentic systems, Agentic Workflows, Artificial Intelligence, LLM Application, Development Environment, Tool Calling, Prompt Engineering, Human Machine Interfaces, Software Development Tools, Python Programming
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 商业分析, 数字广告, 业务, 营销, 绩效衡量, 数据分析, 营销策略, 分析, 数据驱动的决策制定, 广告, 商业策略, 营销分析, 运行效率, 演讲, 问题管理, 同行评审
中级 · 课程 · 1-3 个月

Goldman Sachs
您将获得的技能: 目标市场, 营销策略与技巧, 销售策略, 客户分析, 数字化营销, 营销, 销售, 营销策划, 市场调查, 市场机遇, 营销分析, 销售流程, 业务指标, 品牌管理
混合 · 课程 · 1-4 周

Vanderbilt University
您将获得的技能: 管理团队, 创新, 案例研究, 创造力, 组织战略, 竞争分析, 商业策略, 文化 Transformer, 技术解决方案, 组织变革, 风险管理, 思想引领
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Help Desk Support, Desktop Support, End User Training and Support, Technical Support, Software Documentation, Technical Documentation, Network Troubleshooting, Hardware Troubleshooting, Issue Tracking
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 集装箱化, 身份和访问管理, 防火墙, 微软 Azure, 云部署, 安全工程, 基础设施安全, Kubernetes, Network Security, 基于角色的访问控制(RBAC), Encryption, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Virtual Machine, Virtual Private Networks(VPN), 端点安全, 安全战略, 云安全, 虚拟网络化
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Coursera
您将获得的技能: 用户界面(UI), 还原式 API, 网络开发, 应用编程接口 (API), 检索-增强生成, OpenAI 应用程序接口, LLM 申请, 后端网站开发, Prompt Engineering, 模型部署
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时