客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Coursera
您将获得的技能: Marketing Design, Social Media Marketing, Social Media Content, Marketing Materials, Marketing, Social Media, Branding, Promotional Materials, Loyalty Programs, Advertising, Creative Design, Customer Engagement
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IE Business School
您将获得的技能: Marketing Planning, Consumer Behaviour, Survey Creation, Product Management, Market Research, Marketing Strategies, Product Lifecycle Management, Marketing Effectiveness, Data Analysis, Marketing Communications, Marketing, Business Planning, Data Collection, Product Strategy, Market Analysis, Strategic Marketing, Target Market, Value Propositions, Product Marketing, Market Data
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: 3D Modeling, Video Game Development, Game Design, Unity Engine, 3D Assets, Peer Review, User Interface (UI) Design, Visualization (Computer Graphics), Computer Graphics, Animations, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Software Design Documents, Design, User Interface (UI), Experience Design, Music, Animation and Game Design, Usability, Microsoft Visual Studio, Unreal Engine
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Duke University
您将获得的技能: 创造力, 消费者行为, 媒体与传播, 文化, 多样性与包容性, 数字广告, 商业道德, 艺术史, 广告
混合 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: Unsupervised Learning, Model Deployment, Generative AI, Large Language Modeling, Data Management, Natural Language Processing, MLOps (Machine Learning Operations), Supervised Learning, Microsoft Azure, Deep Learning, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative Adversarial Networks (GANs), Infrastructure Architecture, LLM Application, Responsible AI, Generative AI Agents, Applied Machine Learning, Azure DevOps, Reinforcement Learning, Data Preprocessing
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

IESE Business School
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 企业可持续发展, 消费者行为, 管理, 环境、社会和公司治理(ESG), 企业战略, 可持续商业, 合规管理, 环境问题, 战略决策
初级 · 课程 · 1-3 个月

Unilever
您将获得的技能: 风险管理, 安全管理, 企业可持续发展, 容量规划, 库存管理系统, 数据分析, 预测, Operator Expense, 分析, 供应链规划, 流程改进, 解决问题, 制定计划, 供应链管理, 需求规划, 数据可视化, 供应链, 支出管理, 可持续商业, 物流管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Lean Six Sigma, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Statistical Process Controls, Quality Improvement, Process Improvement, Process Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Analysis, Waste Minimization, Quality Management, Return On Investment, Process Mapping, Project Management, Cost Benefit Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周

Yonsei University
您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 案例研究, 促销策略, 商业策略, 商业营销, 营销渠道, 增长战略, 面试技巧, 价值主张, B2B 销售, 客户参与, 产品营销, 企业对消费者, 全球营销, 营销传播, 营销, 营销策略
混合 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Google Docs, Collaborative Software, Document Management, Google Workspace, Data Sharing, Data Integration
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 客户洞察, 市场机遇, 创新, 管理团队, 产品战略, 用户体验, 产品开发, 需求管理, Agile 方法论, 利益相关者管理, 商业化, 产品生命周期管理, 营销, 产品管理, 团队领导, 团队管理
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 用户界面(UI), 概念设计, 用户体验设计, 构思, 原型设计, 故事板, 可用性测试, 以用户为中心的设计, 模型, 用户研究, 用户故事, 交互设计, 线框设计
初级 · 课程 · 1-3 个月