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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    I

    IBM

    商业智能 (BI) 基础知识

    您将获得的技能: 商业分析, 数据分析, 统计可视化, 数据收集, 数据转换, 数据驱动的决策制定, 数据整理, 关键绩效指标 (KPI), 数据可视化软件, 数据管理, Data Management, 数据仓库, 数据挖掘, 数据可视化, 摘录, 商业智能

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    400 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    L

    LearnQuest

    Scrum Master 认证:Scrum 方法论

    您将获得的技能: 风险管理, 绩效报告, 容量规划, 用户故事, 项目绩效, 团队导向, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 估算, 冲刺计划, 积压工作, 优先次序, 管理报告, 敏捷软件开发, 项目风险管理, 项目协调, 冲刺回顾

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    945 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Build a mobile app with Google Sheets on Glide and no coding

    您将获得的技能: No-Code Development, Mobile Development, Google Sheets, Application Development, Application Design, Application Deployment, Data Structures, User Accounts, Personalized Service, User Feedback, Web Development, Marketing

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    684 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
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    V

    Vanderbilt University

    引领文化艺术创新

    您将获得的技能: 风险管理, 创新, 商业策略, 创造力, 文化 Transformer, 组织变革, 技术解决方案, 组织战略, 案例研究, 管理团队, 竞争分析, 思想引领

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Microsoft AI & ML Engineering

    您将获得的技能: Unsupervised Learning, Model Deployment, Generative AI, Large Language Modeling, Data Management, Natural Language Processing, MLOps (Machine Learning Operations), Supervised Learning, Microsoft Azure, Deep Learning, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative Adversarial Networks (GANs), Infrastructure Architecture, LLM Application, Responsible AI, Generative AI Agents, Applied Machine Learning, Azure DevOps, Reinforcement Learning, Data Preprocessing

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    308 条评论

    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    D

    Duke University

    广告与社会

    您将获得的技能: 文化, 创造力, 媒体与传播, 广告, 艺术史, 数字广告, 多样性与包容性, 商业道德, 消费者行为

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    973 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    Tecnológico de Monterrey

    Introducción a Lean Six Sigma

    您将获得的技能: Lean Six Sigma, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Statistical Process Controls, Quality Improvement, Process Improvement, Process Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Analysis, Waste Minimization, Quality Management, Return On Investment, Process Mapping, Project Management, Cost Benefit Analysis

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    709 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Marketing Design with Easil

    您将获得的技能: Marketing Design, Social Media Marketing, Social Media Content, Marketing Materials, Marketing, Social Media, Branding, Promotional Materials, Loyalty Programs, Advertising, Creative Design, Customer Engagement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    214 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    Unilever

    供应链管理与分析

    您将获得的技能: 风险管理, 数据分析, 支出管理, 供应链规划, 预测, 容量规划, 库存管理系统, 可持续商业, 流程改进, 企业可持续发展, 制定计划, 安全管理, 供应链管理, 数据可视化, 解决问题, 供应链, 分析, Operator Expense, 物流管理, 需求规划

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    520 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IESE Business School

    战略与可持续性

    您将获得的技能: 利益相关者的参与, 企业战略, 环境问题, 战略决策, 消费者行为, 环境、社会和公司治理(ESG), 可持续商业, 企业可持续发展, 管理, 合规管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    571 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Y

    Yonsei University

    国际 B2B(企业对企业)市场营销

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 商业策略, 客户参与, 增长战略, 营销策略, 面试技巧, 营销, 商业营销, 价值主张, 案例研究, B2B 销售, 促销策略, 产品营销, 全球营销, 营销渠道, 企业对消费者, 营销传播

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    605 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    I

    IE Business School

    Estrategia de marketing

    您将获得的技能: Marketing Planning, Consumer Behaviour, Survey Creation, Market Research, Product Lifecycle Management, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Marketing Communications, Market Analysis, Product Management, Data Analysis, Product Strategy, Marketing, Business Planning, Data Collection, Value Propositions, Case Studies, Strategic Marketing, Product Marketing, Market Data

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1229 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

1…727374…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 商业智能 (BI) 基础知识: IBM
  • Scrum Master 认证:Scrum 方法论: LearnQuest
  • Build a mobile app with Google Sheets on Glide and no coding: Coursera
  • 引领文化艺术创新: Vanderbilt University
  • Microsoft AI & ML Engineering: Microsoft
  • 广告与社会: Duke University
  • Introducción a Lean Six Sigma: Tecnológico de Monterrey
  • Marketing Design with Easil: Coursera
  • 供应链管理与分析: Unilever
  • 战略与可持续性: IESE Business School

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
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413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

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  • Microsoft Power BI
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  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
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  • 数据科学
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