客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

IBM
您将获得的技能: 商业分析, 数据分析, 统计可视化, 数据收集, 数据转换, 数据驱动的决策制定, 数据整理, 关键绩效指标 (KPI), 数据可视化软件, 数据管理, Data Management, 数据仓库, 数据挖掘, 数据可视化, 摘录, 商业智能
初级 · 课程 · 1-3 个月

LearnQuest
您将获得的技能: 风险管理, 绩效报告, 容量规划, 用户故事, 项目绩效, 团队导向, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 估算, 冲刺计划, 积压工作, 优先次序, 管理报告, 敏捷软件开发, 项目风险管理, 项目协调, 冲刺回顾
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: No-Code Development, Mobile Development, Google Sheets, Application Development, Application Design, Application Deployment, Data Structures, User Accounts, Personalized Service, User Feedback, Web Development, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Vanderbilt University
您将获得的技能: 风险管理, 创新, 商业策略, 创造力, 文化 Transformer, 组织变革, 技术解决方案, 组织战略, 案例研究, 管理团队, 竞争分析, 思想引领
混合 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: Unsupervised Learning, Model Deployment, Generative AI, Large Language Modeling, Data Management, Natural Language Processing, MLOps (Machine Learning Operations), Supervised Learning, Microsoft Azure, Deep Learning, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative Adversarial Networks (GANs), Infrastructure Architecture, LLM Application, Responsible AI, Generative AI Agents, Applied Machine Learning, Azure DevOps, Reinforcement Learning, Data Preprocessing
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

Duke University
您将获得的技能: 文化, 创造力, 媒体与传播, 广告, 艺术史, 数字广告, 多样性与包容性, 商业道德, 消费者行为
混合 · 课程 · 1-3 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Lean Six Sigma, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Statistical Process Controls, Quality Improvement, Process Improvement, Process Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Analysis, Waste Minimization, Quality Management, Return On Investment, Process Mapping, Project Management, Cost Benefit Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Marketing Design, Social Media Marketing, Social Media Content, Marketing Materials, Marketing, Social Media, Branding, Promotional Materials, Loyalty Programs, Advertising, Creative Design, Customer Engagement
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Unilever
您将获得的技能: 风险管理, 数据分析, 支出管理, 供应链规划, 预测, 容量规划, 库存管理系统, 可持续商业, 流程改进, 企业可持续发展, 制定计划, 安全管理, 供应链管理, 数据可视化, 解决问题, 供应链, 分析, Operator Expense, 物流管理, 需求规划
初级 · 课程 · 1-3 个月

IESE Business School
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 企业战略, 环境问题, 战略决策, 消费者行为, 环境、社会和公司治理(ESG), 可持续商业, 企业可持续发展, 管理, 合规管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

Yonsei University
您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 商业策略, 客户参与, 增长战略, 营销策略, 面试技巧, 营销, 商业营销, 价值主张, 案例研究, B2B 销售, 促销策略, 产品营销, 全球营销, 营销渠道, 企业对消费者, 营销传播
混合 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: Marketing Planning, Consumer Behaviour, Survey Creation, Market Research, Product Lifecycle Management, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Marketing Communications, Market Analysis, Product Management, Data Analysis, Product Strategy, Marketing, Business Planning, Data Collection, Value Propositions, Case Studies, Strategic Marketing, Product Marketing, Market Data
初级 · 专项课程 · 3-6 个月