• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    The Chinese University of Hong Kong

    在中国经商

    您将获得的技能: 市场机遇, 同行评审, 商业策略, 商业开发, 创新, 消费者行为, 竞争分析, 战略伙伴关系, 企业战略, 品牌管理, 进入市场战略, 创业, 战略营销, 业务规划, 业务领导, 数字媒体战略, 营销, 业务咨询, 战略思维, 全球营销

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    655 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado Boulder

    生物无处不在

    您将获得的技能: 人类发展, 文科, 化学, 肿瘤学, 一般科学与研究, 分子生物学, 环境资源管理, 细胞生物学, 生物化学, 可持续发展, 自然资源管理, 生命科学, 环境科学, 生物技术, 环境问题, 生物学, 音乐, 环境, 决策, 儿童发展

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    383 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado System

    数据仓库概念、设计和数据集成

    您将获得的技能: 雪花模式, 数据仓库, 数据库设计, SQL, 数据整合, Data Mart, 关系数据库, 透视表和图表, 数据转换, PostgreSQL, 摘录, 商业智能, 星形模式, 数据建模

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    1056 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    GRAMMY GO

    音乐推广和品牌塑造基础

    您将获得的技能: 客户洞察, 角色开发, 促销策略, 打造品牌, 社交媒体, 市场调查, 客户分析, 设定目标, 数字化营销, 目标受众, 创意设计, 内容创作, 品牌意识, 用户反馈, 品牌战略, 品牌管理, 用户研究, 营销策略, 营销

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Introduction to Hospitality Management in the 21st Century

    您将获得的技能: Hospitality, Hospitality Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Restaurant Operation, Cultural Sensitivity, Digital Transformation, Corporate Sustainability, AI Personalization

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    75 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    É

    École Polytechnique Fédérale de Lausanne

    智能城市 - 智能城市基础设施的管理

    您将获得的技能: 创新, 能源与公用事业, 新兴技术, 技术管理, 管理, 运输业务, 可持续系统, 互操作性, 物联网, 数字化转型, 数据管理, Data Management, 系统思考, 技术战略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1884 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    运营基础,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 运行效率, 业务流程改进, 流程管理, 运营管理, 改善客户体验, 业务过程, 增长战略, 流程改进, 运行分析, 业务运营, 技术战略, 流程制图

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    376 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    Novartis

    Introduction to Good Clinical Practice

    您将获得的技能: Good Clinical Practices (GCP), Clinical Research, Clinical Trials, Clinical Research Ethics, Informed Consent, Clinical Data Management, Institutional Review Board (IRB), Patient Education And Counseling, Drug Development, Health Equity, Risk Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    465 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Scrum Master 职业介绍

    您将获得的技能: 项目管理, 冲刺计划, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 工作分析, Agile 方法论, 利益相关者管理, 敏捷项目管理, 分析, 冲刺回顾, 会议促进, 用户故事

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    426 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Professional Selling: Step 1 - Think Like a High-Performer

    您将获得的技能: Sales Process, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Sales, B2B Sales, Sales Strategy, Communication, Consumer Behaviour, Customer Relationship Building, Customer Analysis, Non-Verbal Communication, Target Audience

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    65 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    与高盛万名女性一起学习谈判基础知识

    您将获得的技能: 冲突管理, 建立融洽关系, 期望管理, 设定目标, 人际沟通, 影响, 谈判, 情绪商数, 积极倾听, 业务规划, 沟通

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    496 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Salesforce 的主管管理

    您将获得的技能: 潜在客户开发, 数据清理, 销售支持, 营销活动经理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售流程, 销售开发, 数据导入/导出, Salesforce, 销售业务, 销售管道

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    378 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…727374…278

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 在中国经商: The Chinese University of Hong Kong
  • 生物无处不在: University of Colorado Boulder
  • 数据仓库概念、设计和数据集成: University of Colorado System
  • 音乐推广和品牌塑造基础: GRAMMY GO
  • Introduction to Hospitality Management in the 21st Century : Starweaver
  • 智能城市 - 智能城市基础设施的管理: École Polytechnique Fédérale de Lausanne
  • 运营基础,与高盛万名女性合作: Goldman Sachs
  • Introduction to Good Clinical Practice: Novartis
  • Scrum Master 职业介绍: SkillUp
  • Professional Selling: Step 1 - Think Like a High-Performer: Kennesaw State University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok