• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    Implementación del Marketing Mix

    您将获得的技能: Marketing Communications, Integrated Marketing Communications, Product Lifecycle Management, Customer experience strategy (CX), Peer Review, Advertising, Brand Strategy, Brand Management, Brand Loyalty, Branding, Marketing, Brand Awareness, Product Management, Public Relations, Product Strategy, Revenue Management, Retail Management, Marketing Channel, Strategic Marketing, Merchandising

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1859 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    Responsible Generative AI

    您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Governance, Data Governance, Data Management, Compliance Management, Consumer Behaviour, AI Enablement, Social Impact, Business Risk Management, Business Operations, Data Ethics, AI Product Strategy, Artificial Intelligence, Risk Analysis, Automation, Stakeholder Management, Human Resources, Leadership and Management, Risk Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    310 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Advancing Women in Tech

    产品管理业务 I

    您将获得的技能: 客户洞察, 产品路线图, 市场机遇, 客户体验战略(CX), 创新, 技术产品管理, 新产品开发, B2B 销售, 竞争分析, 产品管理, 市场分析, 产品生命周期管理, 产品战略, 产品要求, 产品开发, 说服沟通

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    815 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Generative AI for Marketers

    您将获得的技能: Content Performance Analysis, Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Customer Insights, Customer Analysis, Competitive Analysis, Persona Development, Content Marketing, Content Creation, Marketing Operations, Marketing Analytics, Generative AI Agents, Marketing Design, Marketing Strategies, Marketing Planning, Marketing, Ideation, AI Personalization, Social Media Content, Data Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    数据科学顶点项目 SQL

    您将获得的技能: 描述性统计, 探索性数据分析, 数据操作, 文本挖掘, 商业分析, 提案制定, 统计分析, SQL, 数据建模, 性能指标, 同行评审, 目标受众, 数据分析, 数据科学, 演讲, 数据叙事

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    254 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    E

    Eindhoven University of Technology

    流程挖掘:数据科学在行动

    您将获得的技能: 业务流程建模, 实时数据, 业务流程管理, 数据处理, 数据驱动的决策制定, 性能分析, 验证和确认, 流程改进, 工艺优化, 模型评估, 过程分析, 数据挖掘, 运行分析, 数据科学, 业务过程

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1262 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Adobe

    社交媒体内容和策略

    您将获得的技能: 打造品牌, 内容创作, 营销材料, Adobe 萤火虫, 推动参与, 社交媒体管理, 社交媒体内容, 目标受众, Adobe Express, 社交媒体, 社交媒体营销, 目标市场, 社交媒体战略, Instagram, 网页内容, 内容性能分析, 知识产权, 客户参与, 社交媒体活动, 内容战略

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    312 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    用户体验设计:从概念到原型

    您将获得的技能: 用户体验设计, 概念设计, 以用户为中心的设计, 交互设计, 原型设计, 用户故事, 构思, 故事板, 用户界面(UI), 可用性测试, 用户研究, 线框设计, 模型

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    300 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    设计思维

    您将获得的技能: 集思广益, 创造力, 价值评估工程, 角色开发, 战略思维, 构思, 项目规划, 项目范围界定, 创新, 用户体验, 以人为本的设计, 设计思维, 创造性思维, 产品开发, 用户研究, 成长意识, 利益相关者分析, 流程制图, 设计研究, 开放的心态

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    277 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Introduction to Microsoft Power Platform

    您将获得的技能: Microsoft Power Platform, No-Code Development, Data Integration, Data Store, Computing Platforms, Data Modeling, Application Development, Business Logic, Case Studies, Security Controls

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    170 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    B

    Birla Institute of Technology & Science, Pilani

    Mathematics for Engineering

    您将获得的技能: Data Analysis, Computational Logic, Engineering Calculations, Trigonometry, Linear Algebra, Engineering Analysis, Logical Reasoning, Deductive Reasoning, Probability & Statistics, Statistical Analysis, Calculus, Analytical Skills, Bayesian Statistics, Differential Equations, Programming Principles, Statistical Inference, Theoretical Computer Science, Numerical Analysis, Descriptive Analytics, Applied Mathematics

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    191 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    UNSW Sydney (The University of New South Wales)

    如何验证初创企业的想法

    您将获得的技能: 收益表, 战略伙伴关系, 市场机遇, 商业开发, 角色开发, 价值主张, 客户分析, 业务建模, 新产品开发, 精益方法, 创业, 投资管理, 演讲, 金融建模, 金融报表

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    150 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…727374…280

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Implementación del Marketing Mix: IE Business School
  • Responsible Generative AI: University of Michigan
  • 产品管理业务 I: Advancing Women in Tech
  • Generative AI for Marketers: Microsoft
  • 数据科学顶点项目 SQL: University of California, Davis
  • 流程挖掘:数据科学在行动: Eindhoven University of Technology
  • 社交媒体内容和策略: Adobe
  • 用户体验设计:从概念到原型: University of Michigan
  • 设计思维: University of Virginia
  • Introduction to Microsoft Power Platform: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok