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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    Google Cloud

    企业中的机器学习

    您将获得的技能: Data Governance, 机器学习, 数据转换, 云计算, 数据预处理, 数据管道, MLOps(机器学习 Operator), 模型评估, AI 工作流程, 数据管理, Data Management, 预测建模, Google 云端平台, 张力流, 模型部署

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    LearnQuest

    Scrum Master 认证:Scrum 方法论

    您将获得的技能: 风险管理, 绩效报告, 容量规划, 用户故事, 项目绩效, 团队导向, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 估算, 冲刺计划, 积压工作, 优先次序, 管理报告, 敏捷软件开发, 项目风险管理, 项目协调, 冲刺回顾

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Build a mobile app with Google Sheets on Glide and no coding

    您将获得的技能: No-Code Development, Mobile Development, Google Sheets, Application Development, Application Design, Application Deployment, Data Structures, User Accounts, Personalized Service, User Feedback, Web Development, Marketing

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    Infosec

    网络安全基础

    您将获得的技能: Linux 命令, 云计算, Windows PowerShell, 命令行界面, 威胁管理, 网络风险, 网络安全, 网络治理, 云服务, 网络监控, Unix 命令, 风险管理框架, Operating System 管理, 操作系统, 网络安全评估, 网络安全政策, 通用网络, 安全管理, 渗透测试, Linux

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    识别、吸引和发展数字受众

    您将获得的技能: 电子商务, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 体验设计, 数字化营销, 客户获取管理, 品牌管理, 角色开发, 价值主张, 社交媒体, 目标受众, 营销, 客户参与, 营销策略与技巧, 社交媒体战略, 移动银行

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Maryland, College Park

    企业家的创新:从创意到市场

    您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 创新, 产品战略, 客户洞察, 商业策略, 创业, 市场调查, 新产品开发, 价值主张, 团队建设, 产品规划, 技术战略, 商业化, 产品开发, 团队激励, 产品测试, 团队管理, 用户研究, 设计思维

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    The Chinese University of Hong Kong

    创业

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 企业战略, 市场调查, 商业开发, 创业, 增长战略, 新产品开发, 业务规划, 财务分析, 筹资, 业务领导, 演讲, 金融建模

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    University of California, Irvine

    Salesforce 报告

    您将获得的技能: 工艺设计, 自动化, 潜在客户开发, 云计算, 客户关系管理 (CRM) 软件, 数据完整性, 业务流程自动化, Salesforce, 基于角色的访问控制(RBAC), 数据管理, Data Management, 工作流程管理, 数据维护, 业务报告, 移动安全, 客户服务, 客户参与, 数据安全

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Alberta

    软件改进的审查和衡量标准

    您将获得的技能: 用户故事, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 软件质量保证, 需求分析, 冲刺回顾, 可用性测试, Scrum(软件开发), 敏捷软件开发, 软件技术审查, 用户研究

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 项目管理, 新产品开发, 概念设计, 用户体验设计, 原型设计, 线框设计, Agile 方法论, 产品开发, 产品设计, 产品管理, 产品测试, 设计思维

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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Vanderbilt University

    引领文化艺术创新

    您将获得的技能: 风险管理, 创新, 商业策略, 创造力, 文化 Transformer, 组织变革, 技术解决方案, 组织战略, 案例研究, 管理团队, 竞争分析, 思想引领

    4.3
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    V

    Voxy

    英语语言技能 A2-B1 CEFR:中低级

    您将获得的技能: 专业发展, 语言能力, 媒体与传播, 语言学习, 规划, 营养与饮食, 组织技能, 设定目标, 产品知识, 人际沟通, 英语, 生产率, 技术交流, 健康与保健 Coach, 语言交流技能, 客户服务, 个人发展, 零售销售, 社交技能, 压力管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 企业中的机器学习: Google Cloud
  • Scrum Master 认证:Scrum 方法论: LearnQuest
  • Build a mobile app with Google Sheets on Glide and no coding: Coursera
  • 网络安全基础: Infosec
  • 识别、吸引和发展数字受众: University of California, Irvine
  • 企业家的创新:从创意到市场: University of Maryland, College Park
  • 创业: The Chinese University of Hong Kong
  • Salesforce 报告: University of California, Irvine
  • 软件改进的审查和衡量标准: University of Alberta
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体 (15)
营销战略 (14)
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品牌 (13)
数字营销 (13)
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广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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