客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Coursera
您将获得的技能: 客户洞察, 客户体验战略(CX), AI 产品战略, 负责任的人工智能, 战略思维, 组织变革, 生成式 AI 代理, Regulation and Legal Compliance, 数据伦理, 商业道德, AI 赋能, 企业战略, 大型语言模型, 业务规划, 业务转型, 生成式人工智能, AI 安全, 风险, 利益攸关方沟通, 业务领导
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Northwestern University
您将获得的技能: 营销策略, 整合营销传播, A/B 测试, 付费媒体, 数字广告, 关键绩效指标 (KPI), 社交媒体战略, 赢得媒体, 社交媒体营销, 社交媒体, 内容营销, 自有媒体, 推动参与, 广告, 内容创作, Facebook, 媒体战略, 客户参与, 全球营销
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of California San Diego
您将获得的技能: 可视化(计算机制图), 数据结构, Algorithm, 网络分析, 组合学, 图论, 数学理论与分析, 理论计算机科学, 计划发展
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Davis
您将获得的技能: 描述性统计, SQL, 统计分析, 数据分析, 商业分析, 数据建模, 探索性数据分析, 演讲, 文本挖掘, 目标受众, 数据叙事, 性能指标, 数据操作, 提案制定, 数据科学, 同行评审
中级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 成本效益分析, 商业策略, 库存管理系统, 运行分析, 运营管理, 服务水平, 决策, 组织战略, 过程分析, 业务运营, 制造 Operator, 能力管理, 需求规划, 供应链, 战略决策
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Inventory Control, Inventory Management, Inventory Management System, Customer Demand Planning, Demand Planning, Materials Management, Warehousing, Order Fulfillment, Forecasting, Cost Control, Operational Efficiency, Key Performance Indicators (KPIs)
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: Competitive Analysis, Market Research, Competitive Intelligence, Persona Development, Market Analysis, Market Opportunities, Business Research, AI Product Strategy, Consumer Behaviour, Target Market, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Product Development, Product Strategy, Gap Analysis, Market Trend, Regulatory Requirements, Innovation
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Looker (Software), Responsible AI, Data Lakes, Data Storytelling, Data Governance, Google Gemini, Data Visualization, Dashboard, Data Architecture, Data Pipelines, Data Visualization Software, Data Management, Cloud Infrastructure, Generative AI, Data Cleansing, Gemini, Cloud Storage, Data Transformation, Identity and Access Management, Data Literacy
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 客户支持, AWS 身份和访问管理 (IAM), 情景测试, 亚马逊网络服务, 需求分析, 系统支持, 亚马逊弹性计算云 Computing, 技术支持, 系统监控, 虚拟网络化, 根源分析, 数据安全, 云计算, 云基础设施, 网络故障排除, 无服务器计算, 亚马逊 S3, 客户分析, 云存储, 技术咨询
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: 可扩展性, 数据迁移, 数据处理, 网页抓取, 阿帕奇气流, Apache Kafka, 数据整合, 大数据, 数据管道, 数据仓库, 外壳脚本, 数据转换, Data Mart, 性能调整, Unix Shell, 摘录
中级 · 课程 · 1-3 个月

Yonsei University
您将获得的技能: 案例研究, 营销, 产品开发, 创新, 营销策略, 竞争分析, 企业战略, 消费者行为, 市场分析, 品牌管理, 变革管理, 全球营销
混合 · 课程 · 1-4 周