• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    Introduction to Tech Sales

    您将获得的技能: Technical Sales, Sales Presentation, Solution Selling, B2B Sales, Consultative Approaches, Customer Relationship Building, Sales Process, Return On Investment, Stakeholder Engagement, Value Propositions, Customer Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    85 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Meta

    营销分析基础

    您将获得的技能: 应用编程接口 (API), 信息隐私, Google Analytics(分析), 个人身份信息, 网络分析, 数据分析, 数据收集, 数据驱动的决策制定, 数字化营销, 客户数据管理, 营销, 市场数据, 数据整合, 广告, 营销分析, 应用程序接口网关

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2314 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    IT-поддержка Google

    您将获得的技能: Operating System Administration, Package and Software Management, IT Infrastructure, Network Troubleshooting, Computer Networking, Infrastructure Security, Encryption, Data Security, Desktop Support, Network Security, Routing Protocols, TCP/IP, Lightweight Directory Access Protocols, Technical Support, Active Directory, Network Protocols, Computer Hardware, Cloud Computing, Customer Service, Debugging

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    299 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    财务会计:基础知识

    您将获得的技能: 财务会计, 应收账款, 会计, 收益表, 权责发生制会计, 会计记录, 收入确认, 现金流量, 财务报告, 金融报表, 资产负债表, 公认会计原则(GAAP), 库存会计

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4606 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Build & Adapt LLM Models with Confidence

    您将获得的技能: Model Deployment, LLM Application, Large Language Modeling, System Monitoring, Scalability, Hugging Face, Cloud Deployment, Performance Tuning, MLOps (Machine Learning Operations), Prompt Engineering, Transfer Learning, AI Security, Applied Machine Learning, Application Security, Artificial Intelligence, API Design, Model Evaluation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销顶点课程

    您将获得的技能: 数据收集, 在线广告, 数字化营销, 客户分析, 营销策略, 营销活动经理, 性能分析, 电子邮件营销, 关键绩效指标 (KPI), 搜索引擎优化, 消费者行为, 关键词研究, 广告活动, 网页内容, 营销分析, 网络分析和 SEO

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    603 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Packt

    Foundations of AI, LLMs, and Development Environments

    您将获得的技能: OpenAI API, Generative Model Architectures, Hugging Face, Programming Principles, Computer Programming, Software Installation

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    Semiconductor Manufacturing Fundamentals

    您将获得的技能: Semiconductors, Manufacturing Standards, Production Process, Manufacturing Operations, Electronics Engineering, Manufacturing Processes, Electronics, Process Control, Process Engineering, Chemical Engineering, Materials science, Infrastructure Security, Security Controls, Network Infrastructure, Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    AI Marketing Automation

    您将获得的技能: Retrieval-Augmented Generation, Marketing Automation, Email Automation, AI Product Strategy, Make.com, Generative AI Agents, MarTech, Email Marketing, LLM Application, AI Workflows, AI Personalization, AI Enablement, Business Process Automation, OpenAI API, ChatGPT, Data-Driven Decision-Making, Business Analysis, Prompt Engineering, Generative AI, Product Automation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP 技术顾问

    您将获得的技能: 项目管理, 产品路线图, 企业架构, ABAP RESTful 编程模型(RAP), 建立融洽关系, 测试脚本开发, 利益攸关方沟通, 企业资源规划, 协商方法, 解决方案架构, 需求分析, 劳动力发展, 项目实施, 软件即服务, 测试计划, 系统设计与实施, 公司名称, 建立关系, 项目关闭, SAP S/4HANA

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1490 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    Getting Started with ALM in Azure DevOps

    您将获得的技能: Azure DevOps Pipelines, Azure DevOps, Application Lifecycle Management, Agile Project Management, CI/CD, Continuous Deployment, Continuous Integration, Infrastructure as Code (IaC), Version Control, Agile Methodology, DevOps, Test Automation, Sprint Planning, Release Management, User Story, Software Quality Assurance

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Optimize & Interface LLM Apps Effectively

    您将获得的技能: LLM Application, Middleware, OpenAI API, UI/UX Research, Frontend Integration

    中级 · 课程 · 1-4 周

1…596061…277

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Introduction to Tech Sales: Coursera
  • 营销分析基础: Meta
  • IT-поддержка Google: Google
  • 财务会计:基础知识: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Build & Adapt LLM Models with Confidence: Coursera
  • 数字营销顶点课程: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Foundations of AI, LLMs, and Development Environments: Packt
  • Semiconductor Manufacturing Fundamentals: Coursera
  • AI Marketing Automation: LearnKartS
  • SAP 技术顾问: SAP

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok