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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    Coursera

    Product Strategy in the age of GenAI

    您将获得的技能: Product Lifecycle Management, Product Flow Diagram, Competitive Analysis, Product Strategy, Innovation, Design Thinking, Process Flow Diagrams, Ideation, New Product Development, Customer Insights, Go To Market Strategy, Product Management, Product Development, Product Planning, Strategic Prioritization, AI Product Strategy, Market Analysis, Prototyping, Generative AI, Strategic Planning

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Google Cloud

    谷歌云的最佳安全实践

    您将获得的技能: 安全控制, 应用安全, 授权(计算), 基于角色的访问控制(RBAC), 云存储, Encryption, 硬化, Google 云端平台, 数据安全, 数据存储技术, 身份和访问管理, Kubernetes, 关键管理, 云安全, Virtual Machine, OAuth

    4.7
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    Vanderbilt University

    使用 Java Spring 框架构建云服务

    您将获得的技能: 对象关系映射, JSON, 软件设计, 安全控制, 面向对象设计, 数据库设计, 可扩展性, 还原式 API, 网络服务, 中间件, 数据安全, 云计算, Java, 弹簧框架, 云服务, 网络应用, 云安全

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    New York University

    网络安全简介

    您将获得的技能: 公钥基础设施, 应用安全, 基础设施安全, 网络风险, 威胁建模, Authentication, 网络安全, 数据加密标准, 安全工程, 威胁检测, 企业安全, 密码学, 防火墙, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 网络攻击, Network Security, 网络安全战略, 网络安全政策, 计算机安全, 移动安全

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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Advanced Closing Tactics for High-Value Deals

    您将获得的技能: Overcoming Objections, Closing (Sales), Sales, Marketing Psychology, Regional Sales, Sales Process, Consumer Behaviour, Upselling, Customer Relationship Management, Sales Presentation, Customer Analysis, Negotiation, Price Negotiation, Contract Negotiation, Virtual Teams, Customer Retention, Cross-Channel Marketing, Account Management, Personalized Service, Customer Relationship Building

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Minnesota

    云安全基础知识

    您将获得的技能: 公钥基础设施, Encryption, 基础设施安全, 授权(计算), 应用安全, 云计算, 密码学, 网络安全, 脆弱性评估, 远程访问ibility 系统, 信息系统安全, 虚拟化, 云安全, Network Security, Virtual Machine

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    B

    Board Infinity

    Java 编程基础

    您将获得的技能: 集成开发环境, 开发环境, 面向对象设计, 面向对象编程(OOP), Algorithm, Java, Java 编程, 日蚀(软件), 计算机编程, 调试, Virtual Machine

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Corporate Finance Institute

    Power BI Fundamentals

    您将获得的技能: Power BI, Data Analysis Expressions (DAX), Dashboard, Business Intelligence, Data Import/Export, Business Reporting, Interactive Data Visualization, Data Storytelling, Data Modeling, Data Transformation, Data Visualization Software, Data Analysis, Data Sharing, Sales, Key Performance Indicators (KPIs)

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文

    您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    IBM

    NoSQL 数据库简介

    您将获得的技能: JSON, 数据操作, 数据建模, NoSQL, MongoDB, 可扩展性, 数据库管理, 分布式计算, Query 语言, IBM 云, 数据库, 数据库架构与管理, Apache Cassandra

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    Agentic AI Content for Practitioners (Teams: Sales)

    您将获得的技能: AI Personalization, Agentic systems, Competitive Intelligence, Sales Management, Sales Strategy, Sales, AI Enablement, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Sales Presentations, Real Time Data, Automation, Proposal Development, Case Studies

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    计算机和操作系统及安全入门

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 数据存储, 网络安全, 计算机系统, 操作系统, 服务器, 云计算, 业务系统, 计算机硬件, 安全意识, 信息系统安全, 补丁管理, 计算机结构, 企业安全

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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  • Product Strategy in the age of GenAI: Coursera
  • 谷歌云的最佳安全实践: Google Cloud
  • 使用 Java Spring 框架构建云服务: Vanderbilt University
  • 网络安全简介: New York University
  • Advanced Closing Tactics for High-Value Deals: LearnQuest
  • 云安全基础知识: University of Minnesota
  • Java 编程基础: Board Infinity
  • Power BI Fundamentals: Corporate Finance Institute
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文: Google Cloud
  • NoSQL 数据库简介: IBM

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