
Knowledge Accelerators
您将获得的技能: 人际沟通, 改善客户体验, 交流, 客户支持, 客户参与, 流程管理, 客户关系管理, 批判性思维和解决问题, 客户服务, 服务台支持, 技术支持与服务, 问候客户, 解决问题, 解决客户投诉, 同理心
初级 · 课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Relationship Management (CRM) Software, AI Enablement, Personalized Service, Customer Insights, Customer Retention, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Generative AI, Predictive Analytics, Consumer Behaviour, Automation
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Insights, Microsoft Copilot, Customer Analysis, Persona Development, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Strategies, Report Writing, Search Engine Marketing, Generative AI Agents, Target Audience, Prompt Engineering, Search Engine Optimization, Social Media Marketing, Data Import/Export
初级 · 课程 · 1-4 周

AI CERTs
您将获得的技能: AI Personalization, AI Product Strategy, Customer Service, Customer Insights, Customer Analysis, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience strategy (CX), Customer and Client Support, Data Ethics, Customer Relationship Building, Customer Engagement, Customer Retention, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer Success Management, Generative AI Agents, Generative AI, Emerging Technologies
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 新产品开发, 消费者行为, 客户洞察, 定量研究, 数据收集, 创新, 目标市场, 市场研究, 预测, 分析, 需求评估, 设计思维, 产品管理, 技术解决方案, 产品开发, 市场分析
混合 · 课程 · 1-3 个月

Macquarie University
您将获得的技能: 数据分析, 客户数据管理, 营销策略, 客户洞察, 营销分析, 消费者行为, 客户体验战略(CX), 大数据, 客户关系管理, 社交媒体营销, 数字营销, 整合营销传播, 预测分析, 营销效果
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: 自助服务技术, Prompt Engineering, 及时工程, 改善客户体验, 人工智能个性化, 客户支持, 客户服务, 生成式人工智能, 客户参与, ChatGPT, 个性化服务, 提高绩效, 性能分析
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Generative AI, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), Real Time Data, Design Thinking, Artificial Intelligence, Analysis, Design
中级 · 课程 · 1-4 周

Vanderbilt University
您将获得的技能: Email Automation, ChatGPT, Prompt Engineering, AI Personalization, Calendar Management, Setting Appointments, Workflow Management, Customer Communications Management, Automation, Business Correspondence, Customer Inquiries, Generative AI
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 案例研究, 创新, 商业策略, 新产品开发, 客户体验战略(CX), 客户洞察, 客户关系管理, 市场研究, 构思, 设计思维, 需求评估, 产品开发, 消费者行为, 用户反馈, 营销心理学, 客户分析
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Responsible AI, Customer experience improvement, Customer Engagement, Predictive Analytics, Personalized Service, Customer Service, Google Gemini, Customer Insights, Anthropic Claude, Data-Driven Decision-Making, Artificial Intelligence, Generative AI
中级 · 课程 · 1-4 周
Emory University
您将获得的技能: 数据分析, 探索性数据分析, 市场研究, 消费者行为, 营销分析, 目标市场, 统计分析, 营销策略与技巧, 品牌战略, 市场营销, 客户分析, 数据分析软件
混合 · 课程 · 1-4 周