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    CVS Health

    零售客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 建立客户关系, 电子商务, 时间管理, 社交媒体, 销售点, 专业精神, 数据输入, 收银机操作, 客户咨询, 问候客户, 团队合作, 付款处理和收款, 零售店运营, 零售销售, 客户服务, 订单管理系统, 事务处理

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    U

    University of Cambridge

    User experience design

    您将获得的技能: User Experience Design, Storytelling, Design, User Centered Design, Design Thinking, Human Centered Design, Public Speaking, Design Research, Usability Testing, Empathy, Creativity, Collaboration

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    D

    Duke University

    Customer-Centric Innovation

    您将获得的技能: Agile Product Development, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, New Product Development, Innovation, Business Strategies, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategy, Consumer Behaviour, Market Dynamics

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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 客户支持, Prompt Engineering, 客户参与, 改善客户体验, ChatGPT, 提高绩效, AI 个性化服务, 性能分析, 客户服务, 个性化服务, 自助服务技术

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    Coursera

    GenAI for Customer Insights

    您将获得的技能: Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, Customer experience strategy (CX), Generative AI, User Feedback, Customer Data Management, Customer Engagement, Business Intelligence, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Predictive Analytics, Data Analysis, Artificial Intelligence

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    Starweaver

    Effective Service Innovation by Design in Hotel Management

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Process Mapping, Key Performance Indicators (KPIs), Hospitality Management, Hospitality, Customer Analysis, Innovation, Customer Insights, Corporate Sustainability, Continuous Improvement Process, Feasibility Studies, Collaboration, Empathy

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    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Alex Genadinik

    Customer Service With ChatGPT And By Creating A Custom GPT

    您将获得的技能: ChatGPT, Customer Service, Self Service Technologies, AI Enablement, Customer Support, AI Personalization, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Employee Training, Technology Strategies, Standard Operating Procedure

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Journey Mapping

    您将获得的技能: Generative AI, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), Real Time Data, Design Thinking, Artificial Intelligence, Analysis, Design

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 沟通, 建立客户关系, 客户支持, 呼出电话, 冲突管理, 专业精神, 呼叫中心经验, 解决问题, LinkedIn, 解决客户投诉, 面试技巧, 呼入电话, 客户服务, 降级技巧

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    GenAI for Customer Communication

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Relationship Management (CRM) Software, AI Enablement, Personalized Service, Customer Insights, Customer Retention, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Generative AI, Predictive Analytics, Consumer Behaviour, Automation

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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Khalifa University

    AI for Executives: AI for Customer Relationship Management

    您将获得的技能: AI Personalization, Sales Enablement, Customer Data Management, Sales Management, AI Enablement, Customer experience improvement, Predictive Analytics, AI Product Strategy, Customer Insights, Customer Engagement, Advanced Analytics, Large Language Modeling, Fraud detection, Artificial Intelligence, Data Integration, Network Analysis, User Feedback, Technology Roadmaps, Change Management

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1…456…645

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience improvement 课程

  • 零售客户服务: CVS Health
  • User experience design: University of Cambridge
  • Customer-Centric Innovation: Duke University
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • GenAI for Customer Insights: Coursera
  • Effective Service Innovation by Design in Hotel Management : Starweaver
  • Customer Service With ChatGPT And By Creating A Custom GPT: Alex Genadinik
  • GenAI for Customer Journey Mapping: Coursera
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • GenAI for Customer Communication: Coursera

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