客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 云基础设施, 中间件, 分布式计算, 云计算架构, 基础设施即服务(IaaS), Apache Spark, 网络架构, Apache Hadoop, 云计算, 云平台, 云服务, 数据存储, 文件系统, 计算机网络, 大数据, Apache Mahout, 云存储, NoSQL, 云应用, 软件定义网络
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Board Infinity
您将获得的技能: Stress Management, Mindfulness, Emotional Intelligence, Personal Development, Resilience, Self-Awareness, Persistence, Mental Health, Goal Setting, Adaptability, Journals, Accountability
初级 · 课程 · 1-4 周

Board Infinity
您将获得的技能: Mindfulness, Resilience, Emotional Intelligence, Compassion, Communication, Personal Development, Stress Management, Personal Care, Self-Awareness, Empowerment, Mental Health, Persistence, Goal Setting
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 可扩展性, 虚拟网络化, 云计算架构, 数据库管理系统, 基础设施即服务(IaaS), 虚拟化, 微软 Azure, 云计算, 云服务, Virtual Machine, 云存储
初级 · 课程 · 1-4 周

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 交通运输, 财务分析, 客户分析, 数据驱动的决策制定, 竞争分析, 供应链规划, 制定基准, 数据分析, 库存管理系统, 降低成本, 改善客户体验, 空间分析, 供应链管理, 分析, 供应链, 成本估算
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 商业策略, Data Governance, 负责任的人工智能, 欺诈检测, Machine Learning 方法, 生成式人工智能, AI 赋能, 机器学习, 数据管理, 应用机器学习, 数据伦理, 生成对抗网络 (GAN), AI 产品战略, 人力资源, 人力资源技术, AI 个性化服务, 大数据, 信用风险, 人力资源分析, 分析
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Alberta
您将获得的技能: JSON, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 安卓开发, API 设计, 网络服务, 面向服务的架构, 网络开发, 还原式 API, 软件架构, 网络应用
中级 · 课程 · 1-4 周

Kennesaw State University
您将获得的技能: 社交媒体战略, 专业发展, 导师, 市场调查, 战略传播, 规划, 商业研究, 社交技能, 适应, 建立关系, 专业网络, 沟通, 协作, 写作, 个人发展, 谈判, 面试技巧, LinkedIn, 设定目标, 管理团队
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

CertNexus
您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Business Intelligence, Stakeholder Communications, Data-Driven Decision-Making, Dashboard, Business Analytics, Real Time Data, Data Integration, Data Modeling, Data Storytelling, Project Design, Data Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Business Process Improvement, Business Process, Project Implementation, Data Pipelines
高级设置 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Email Marketing, Paid media, Target Audience, Data Storytelling, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Content Creation, Loyalty Programs, Search Engine Optimization, Marketing Budgets, Order Fulfillment, Media Planning, Search Engine Marketing, Customer Retention, Google Ads, Social Media Management, E-Commerce, Performance marketing, Marketing, Campaign Management
初级 · 专业证书 · 3-6 个月
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 推动参与, 心理学, 客户参与, 营销, 员工参与, 激励技能, 行为经济学, 游戏设计, 行为管理, 设计思维, 社会影响, 项目设计, 培训与发展
混合 · 课程 · 1-3 个月