• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


更多精彩内容:

热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云计算

    您将获得的技能: 云基础设施, 中间件, 分布式计算, 云计算架构, 基础设施即服务(IaaS), Apache Spark, 网络架构, Apache Hadoop, 云计算, 云平台, 云服务, 数据存储, 文件系统, 计算机网络, 大数据, Apache Mahout, 云存储, NoSQL, 云应用, 软件定义网络

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    2063 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    B

    Board Infinity

    Mastering Mindfulness: A Journey to Wellness with Headspace

    您将获得的技能: Stress Management, Mindfulness, Emotional Intelligence, Personal Development, Resilience, Self-Awareness, Persistence, Mental Health, Goal Setting, Adaptability, Journals, Accountability

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    B

    Board Infinity

    Empowerment and Wellness: A Mindfulness Journey for Women

    您将获得的技能: Mindfulness, Resilience, Emotional Intelligence, Compassion, Communication, Personal Development, Stress Management, Personal Care, Self-Awareness, Empowerment, Mental Health, Persistence, Goal Setting

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • M

    Microsoft

    微软 Azure 云服务简介

    您将获得的技能: 可扩展性, 虚拟网络化, 云计算架构, 数据库管理系统, 基础设施即服务(IaaS), 虚拟化, 微软 Azure, 云计算, 云服务, Virtual Machine, 云存储

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2747 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    供应链分析

    您将获得的技能: 交通运输, 财务分析, 客户分析, 数据驱动的决策制定, 竞争分析, 供应链规划, 制定基准, 数据分析, 库存管理系统, 降低成本, 改善客户体验, 空间分析, 供应链管理, 分析, 供应链, 成本估算

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    816 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    企业人工智能

    您将获得的技能: 商业策略, Data Governance, 负责任的人工智能, 欺诈检测, Machine Learning 方法, 生成式人工智能, AI 赋能, 机器学习, 数据管理, 应用机器学习, 数据伦理, 生成对抗网络 (GAN), AI 产品战略, 人力资源, 人力资源技术, AI 个性化服务, 大数据, 信用风险, 人力资源分析, 分析

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1716 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Alberta

    面向服务的架构

    您将获得的技能: JSON, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 安卓开发, API 设计, 网络服务, 面向服务的架构, 网络开发, 还原式 API, 软件架构, 网络应用

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    585 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    职业探索

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 专业发展, 导师, 市场调查, 战略传播, 规划, 商业研究, 社交技能, 适应, 建立关系, 专业网络, 沟通, 协作, 写作, 个人发展, 谈判, 面试技巧, LinkedIn, 设定目标, 管理团队

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1699 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    CertNexus

    DSBIZ (Exam DSZ-210)

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Foundations of Business Intelligence

    您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Business Intelligence, Stakeholder Communications, Data-Driven Decision-Making, Dashboard, Business Analytics, Real Time Data, Data Integration, Data Modeling, Data Storytelling, Project Design, Data Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Business Process Improvement, Business Process, Project Implementation, Data Pipelines

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2059 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Google Marketing Digital e E-Commerce

    您将获得的技能: Email Marketing, Paid media, Target Audience, Data Storytelling, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Content Creation, Loyalty Programs, Search Engine Optimization, Marketing Budgets, Order Fulfillment, Media Planning, Search Engine Marketing, Customer Retention, Google Ads, Social Media Management, E-Commerce, Performance marketing, Marketing, Campaign Management

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    4703 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Pennsylvania

    游戏化

    您将获得的技能: 推动参与, 心理学, 客户参与, 营销, 员工参与, 激励技能, 行为经济学, 游戏设计, 行为管理, 设计思维, 社会影响, 项目设计, 培训与发展

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2448 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

1…272829…360

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 云计算: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Mastering Mindfulness: A Journey to Wellness with Headspace: Board Infinity
  • Empowerment and Wellness: A Mindfulness Journey for Women: Board Infinity
  • 微软 Azure 云服务简介: Microsoft
  • 供应链分析: Rutgers the State University of New Jersey
  • 企业人工智能: University of Pennsylvania
  • 面向服务的架构: University of Alberta
  • 职业探索: Kennesaw State University
  • DSBIZ (Exam DSZ-210): CertNexus
  • Foundations of Business Intelligence: Google

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok