• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Crm

客户关系管理课程

客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。


热门 CRM 课程和认证


  • 状态:预览
    预览
    P

    Pontificia Universidad Católica del Perú

    Fundamentos del Modelo de Negocio Canvas

    您将获得的技能: Business Modeling, Strategic Partnership, Business Strategy, Value Propositions, Entrepreneurship, Market Opportunities, Customer Analysis, Business Process, Business Development, Target Market, Customer Relationship Management, Revenue Management, Resource Management, Cost Accounting

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    245 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    Salesforce Admin and App Builder

    您将获得的技能: Salesforce, Dashboard, Salesforce Development, Workflow Management, Application Deployment, Release Management, Customer Relationship Management, Configuration Management, Data Import/Export, Business Process Automation, Authentications, Data Migration, Version Control, Data Access, Data Cleansing, Change Control, System Configuration, Role-Based Access Control (RBAC), Data Management, Business Logic

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    H

    Howard University

    Foundations of Information Systems for Business

    您将获得的技能: Business Software, Information Systems, Business Systems, Business Technologies, Management Information Systems, Information Technology, Enterprise Resource Planning, E-Commerce, Systems Analysis, Computer Hardware, Data Warehousing, Disaster Recovery, Networking Hardware, Business Ethics, Operating Systems, Business Process Management, Customer Relationship Management, Security Management, Business-To-Consumer, Data Security

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    61 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    F

    Fundação Instituto de Administração

    Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Relationship Building, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Agile Methodology, Customer Engagement, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Consultative Approaches, Customer Insights, Market Analysis, Software As A Service, Business Modeling, Organizational Structure, Business Relationship Management, Target Audience, Value Propositions, Solution Delivery, Business Analysis, Web Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    58 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Executive Communication & Data Leadership

    您将获得的技能: Data Storytelling, Active Listening, Non-Verbal Communication, Business Writing, Sales Presentation, Concision, Sales Strategy, Copywriting, Writing, Cultural Sensitivity, Persuasive Communication, Interpersonal Communications, Business Correspondence, Customer Relationship Management (CRM) Software, Emotional Intelligence, Verbal Communication Skills, Storytelling, Communication Strategies, Communication, Marketing Communications

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    20 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Representante de desarrollo de ventas de Salesforce

    您将获得的技能: Overcoming Objections, Sales Development, Growth Mindedness, Oral Expression, Lead Generation, Time Management, Active Listening, Customer Relationship Management (CRM) Software, Enthusiasm, Constructive Feedback, Consultative Selling, Verbal Communication Skills, Prospecting and Qualification, Inside Sales, Interpersonal Communications, Technical Sales, Cultural Diversity, Interviewing Skills, Salesforce, Storytelling

    3.6
    评分, 3.6 星,最高 5 星
    ·
    33 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Google Digital Customer Engagement

    您将获得的技能: Email Marketing, Social Media Marketing, Point of Sale, Social Media, Brand Loyalty, Customer Retention, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Shipping and Receiving, Customer Analysis, E-Commerce, Relationship Building, Marketing Planning, Digital Marketing, Content Creation, User Feedback, Process Optimization, Content Strategy, Business Marketing, Contextual Advertising

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    20 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Strategic Sales Leadership

    您将获得的技能: Data Storytelling, Business Writing, Sales Presentation, Concision, Sales Strategy, Copywriting, Writing, Persuasive Communication, Business Correspondence, Customer Relationship Management (CRM) Software, Responsible AI, Business Communication, Google Gemini, Anthropic Claude, AI Enablement, Sales Enablement, Generative AI, Communication, Proposal Writing, Communication Strategies

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Harnessing HubSpot AI: Intelligent Marketing Success

    您将获得的技能: Blogs, Content Creation, HubSpot CRM, Marketing Strategies, Marketing Automation, Customer Engagement, Email Marketing, Marketing Effectiveness, Marketing, AI Enablement, Artificial Intelligence

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
    预览
    D

    Dubai College of Tourism

    迪拜酒店营销

    您将获得的技能: 目标市场, 客户洞察, 促销策略, 酒店管理, 内容营销, 接待服务, 在线广告, 数字化营销, 适应, 消费者行为, 用户关系管理, 营销策划, 营销策略与技巧, 战略营销, 营销渠道, 营销, 市场趋势, 改善客户体验

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    10 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Alfaisal University | KLD

    التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية

    您将获得的技能: Customer Retention, Marketing Strategies, Customer Analysis, Brand Loyalty, Target Market, Customer experience strategy (CX), Strategic Marketing, Customer Insights, Customer Relationship Management, Market Dynamics

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Income Features in ProfitBooks

    您将获得的技能: Order Management, Sales Process, Accounting Software, Inventory Control, Small Business Accounting, Inventory Management System, Customer Relationship Management (CRM) Software, Financial Reporting, Accounts Receivable, Cloud Security, Sales, Amazon Web Services, Data Security, Billing & Invoicing, Reconciliation, Accounting, Estimation, Finance

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    16 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

与 crm 相关的搜索

crm: analyze, apply & optimize customer success
crm strategies: analyze, design & implement
crm, dados e o futuro centrado no cliente
crm integration and ai for customer management
sales and crm overview
introduction to crm with hubspot
getting started with zoho crm for sales reps
introducción a crm con hubspot
1…161718…26

总之,以下是 10 最受欢迎的 crm 课程

  • Fundamentos del Modelo de Negocio Canvas: Pontificia Universidad Católica del Perú
  • Salesforce Admin and App Builder: LearnKartS
  • Foundations of Information Systems for Business: Howard University
  • Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: Fundação Instituto de Administração
  • Executive Communication & Data Leadership: Starweaver
  • Representante de desarrollo de ventas de Salesforce: Salesforce
  • Google Digital Customer Engagement: Google
  • Strategic Sales Leadership: Starweaver
  • Harnessing HubSpot AI: Intelligent Marketing Success: Coursera
  • 迪拜酒店营销: Dubai College of Tourism

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok