客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 运行效率, 财务分析, 商业分析, 数据驱动的决策制定, 营销分析, 客户洞察, 客户分析, 分析, 描述性分析, 财务数据, 人力资源战略, 工艺优化, 同行评审, 人力资本, 人力资源, 人力资源分析, 财务报表分析, 业务运营, 预测分析, 运行分析
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Amazon Web Services, Identity and Access Management, Web Content Accessibility Guidelines, Cloud Services, Technical Communication
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Data Validation, Spreadsheet Software, Data Analysis, Analytics, Data Manipulation, Excel Formulas, Data Compilation, Pivot Tables And Charts, SQL, Data Integration, Data Transformation, User Feedback
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: CI/CD, 云 Native 计算, 云基础设施, 云部署, 冲刺回顾, 云安全, 测试驱动开发(TDD), 云存储, 冲刺计划, Devops, Scrum(软件开发), 云计算, 云计算架构, 云平台, Agile 方法论, 敏捷项目管理, 用户故事, Kanban 原则, 敏捷软件开发, 云服务
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Design Research, Persona (User Experience), User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Software, AI Workflows, User Interface (UI) Design, Brainstorming, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Large Language Modeling, Human Centered Design, User Story, Wireframing, Deep Learning, Ideation
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: AI Enablement, Sales Process, Content Strategy, Team Building, Marketing Strategies, Cost Reduction, Customer Support
中级 · 课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: AI 产品战略, 负责任的人工智能, 利益攸关方沟通, 创造力, Prompt Engineering, 团队建设, 产品生命周期管理, 产品管理, 生成式人工智能, ChatGPT, LLM 申请, 改善客户体验, 商业化, 人工智能和机器学习(AI/ML), 人工智能, 原型设计, Google 双子座, 提示模式, 技术产品管理, 投资回报
中级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Interactive Data Visualization, Business Intelligence, Data Presentation, Infographics, Data Visualization, Dashboard, Data Storytelling, Prototyping, Data Ethics, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, AI Workflows, Deep Learning, SQL, Data Analysis, Machine Learning
中级 · 专项课程 · 1-3 个月
Kennesaw State University
您将获得的技能: Customer Retention, Trustworthiness, Social Impact, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Business Ethics, Business Strategy, Business, Marketing
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 云基础设施, 数据库, 系统监控, 云安全, 身份和访问管理, 基础设施即服务(IaaS), Google 云端平台, 数据存储技术, 云计算, 云服务
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: 沟通, 积压工作, 团队建设, 软件开发生命周期, 冲刺回顾, 敏捷项目管理, 计算机硬件, 用户故事, 冲刺计划, Devops, 软件设计, 信息技术, 软件架构, 软件开发方法, Scrum(软件开发), Kanban 原则, 管理团队, 敏捷软件开发, Agile 方法论, 风险管理
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

IBM
您将获得的技能: 恶意软件保护, 身份和访问管理, 威胁管理, 人为因素(安全), Authentication, 威胁检测, Network Security, 计算机安全事件管理, 安全意识, 网络攻击, 事件响应, 网络安全, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 多因素身份验证, 安全控制, 数字取证
初级 · 课程 · 1-3 个月