• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
​
登录
免费加入
  • 浏览
  • Crm

客户关系管理课程

客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。


热门 CRM 课程和认证


  • C

    Coursera

    Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise

    您将获得的技能: ChatGPT, User Interface (UI), Web Design, No-Code Development, AI Workflows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Self Service Technologies, LLM Application, Generative AI, Artificial Intelligence, Quality Assurance

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    16 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • H

    HubSpot Academy

    مندوب مبيعات HubSpot

    您将获得的技能: Sales Presentation, Sales Enablement, Sales Management, Lead Generation, HubSpot CRM, Data Visualization, Persona Development, Sales Training, Technical Sales, Sales Strategy, Sales Pipelines, Sales Process, Customer Relationship Building, Sales Development, Target Audience, Data-Driven Decision-Making, Sales, Prospecting and Qualification, Customer Relationship Management (CRM) Software, Dashboard

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • L

    LearnKartS

    Salesforce Introduction and Setup

    您将获得的技能: Salesforce Development, Salesforce, User Accounts, Business Objects Framework, No-Code Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Application Design, User Interface (UI), Cloud Technologies

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • L

    LearnQuest

    Foundations of B2B Tech Sales

    您将获得的技能: Sales Pipelines, B2B Sales, Prospecting and Qualification, Consultative Selling, Selling Techniques, Sales Process, Persuasive Communication, Communication, Stakeholder Engagement, Enterprise Sales, Value Propositions, Performance Metric, Upselling, Technical Sales, Sales, Cross Selling, Overcoming Objections, Sales Presentations, Negotiation, Analytics

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Notion for Beginners: Create a Project Plan

    您将获得的技能: Milestones (Project Management), Goal Setting, Timelines, Project Management Software, Delegation Skills, Project Planning, Project Coordination, Databases, Project Management, Coordinating, Collaborative Software, Team Building, Prioritization

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    GenAI for Sales Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Sales Enablement, Sales Strategy, Sales Process, Sales Management, Sales Development, Customer experience improvement, Sales Operations, Generative AI Agents, Customer Engagement, Sales, Data-Driven Decision-Making, AI Enablement

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    GenAI for Account Executives

    您将获得的技能: Responsible AI, Account Management, Generative AI Agents, Data Ethics, Sales Enablement, Proposal Development, Market Analysis, Market Trend, Workflow Management, Prompt Engineering, Innovation, Business Communication, Customer Relationship Management

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • S

    Simplilearn

    Mobile Marketing

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management, Marketing Automation, Performance marketing, Online Advertising, Keyword Research, Promotional Strategies, Social Media Marketing, Advertising Campaigns, Marketing Strategies, Customer Acquisition Management, Product Promotion, Search Engine Optimization, Performance Metric, Customer Engagement, Advertising, Key Performance Indicators (KPIs), Competitive Analysis, Business Metrics

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Zapier: From Email Inbox to Excel Spreadsheet

    您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, HubSpot CRM, Business Process Automation, Google Sheets, Workflow Management, Automation, Data Pipelines, JSON, Unstructured Data

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    EDUCBA

    Master TQM and Six Sigma: Build Quality, Reduce Errors

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Lean Six Sigma, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Management, Process Improvement, Quality Assurance and Control, Customer experience improvement, Risk Analysis, Production Planning, Culture Transformation, Employee Engagement

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    面向营销分析师的 GenAI:创新营销策略

    您将获得的技能: 人工智能, 客户洞察, 个性化服务, 负责任的人工智能, 社交媒体活动, 生成式人工智能, 数据伦理, Google 分析, 性能分析, 客户分析, ChatGPT, 营销分析, 营销自动化, 活动管理, OpenAI

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, AI Enablement, Personalized Service, AI Workflows, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…101112…32

总之,以下是 10 最受欢迎的 crm 课程

  • Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise: Coursera
  • مندوب مبيعات HubSpot: HubSpot Academy
  • Salesforce Introduction and Setup: LearnKartS
  • Foundations of B2B Tech Sales: LearnQuest
  • Notion for Beginners: Create a Project Plan: Coursera
  • GenAI for Sales Teams: Coursera
  • GenAI for Account Executives: Coursera
  • Mobile Marketing: Simplilearn
  • ChatGPT + Zapier: From Email Inbox to Excel Spreadsheet: Vanderbilt University
  • Master TQM and Six Sigma: Build Quality, Reduce Errors: EDUCBA

其他可浏览的主题

Arts and Humanities
338 课程
Business
1095 课程
Computer Science
668 课程
Data Science
425 课程
Information Technology
145 课程
Health
471 课程
Math and Logic
70 课程
Personal Development
137 课程
Physical Science and Engineering
413 课程
Social Sciences
401 课程
Language Learning
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 会计
  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字营销
  • 人力资源(HR)
  • Microsoft Excel
  • 项目管理
  • Python
  • 查询语言

专业证书

  • Google 人工智能证书
  • Google 网络安全证书
  • Google 数据分析证书
  • Google IT 支持证书
  • Google 项目管理证书
  • Google 用户体验设计证书
  • IBM 人工智能工程证书
  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
  • Intuit 学院簿记证书

课程与专项课程

  • 人工智能基础专项课程
  • 商业人工智能专项课程
  • 面向所有人的人工智能课程
  • 医疗保健领域的人工智能专项课程
  • 深度学习专项课程
  • 商务专项课程 Excel 技能
  • 金融市场课程
  • 机器学习专项课程
  • 聊天 GPT 课程的即时工程
  • Python for Everybody 专项课程

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • CAPM 认证要求
  • CompTIA A+ 认证要求
  • CompTIA Security+ 认证要求
  • 基本 IT 认证
  • 免费 IT 认证和课程
  • 学习高收入技能
  • 如何学习人工智能
  • PMP 认证要求
  • 热门网络安全认证

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok