• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Crm

客户关系管理课程

客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。


热门 CRM 课程和认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Informes, paneles y éxito del cliente en Salesforce

    您将获得的技能: Customer Success Management, Sales Support, Salesforce, Data Visualization, Sales Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Sales Pipelines, Dashboard, Customer Service, Data-Driven Decision-Making, Business Reporting, Performance Analysis, Customer Relationship Building

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    GenAI for Loan Officers: Revolutionizing Credit Scoring

    您将获得的技能: Responsible AI, Loan Origination, Lending and Underwriting, Consumer Lending, Commercial Lending, Loan Documentation, Workflow Management, Generative AI, Regulatory Compliance, AI Enablement, Customer Communications Management, Credit Risk, AI Workflows, Document Management, Financial Services, Business Process Automation, AI Personalization

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    Z

    Zoho Corporation

    Fundamental Sales Concepts — An Overview

    您将获得的技能: Sales Management, Selling Techniques, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, General Sales Practices, Sales Process, Sales Strategy, Sales, Customer Relationship Building, Sales Pipelines, Sales Prospecting, B2B Sales

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    Z

    Zoho Corporation

    Key Skillsets for a Sales Representative

    您将获得的技能: Sales Process, Sales, Sales Presentation, Closing (Sales), Sales Management, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Communication, Active Listening, Business Software, Business Writing, Overcoming Objections, Relationship Building, Collaboration, Negotiation, Problem Solving, Value Propositions, Critical Thinking

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Customer Relationship Management, Web Analytics, Digital Marketing, Product Improvement, Email Marketing, Marketing Analytics, Customer Insights, Portfolio Management, Generative AI Agents, Performance Metric

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5894 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery

    您将获得的技能: Email Automation, Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, LLM Application, Productivity, OpenAI, AI Enablement, Calendar Management, Organizational Skills, Generative AI, Artificial Intelligence, Large Language Modeling, AI Personalization, HubSpot CRM, Business Process Automation, Email Marketing, Google Sheets, Workflow Management, Automation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    7370 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I
    S

    多位教师

    Generative AI for Growth Marketing

    您将获得的技能: Prompt Patterns, MarTech, Strategic Marketing, AI Enablement, Personalized Service, Data Ethics, Customer Relationship Management (CRM) Software, Artificial Intelligence, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Large Language Modeling, Responsible AI, AI Workflows, Deep Learning, Content Creation, Machine Learning, Image Analysis, Context Management, Decision Making

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • A

    Amazon Web Services

    AWS Cloud Support Associate

    您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Amazon S3, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    6712 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    Università Bocconi

    艺术与遗产管理

    您将获得的技能: 用户关系管理, 艺术史, 领导力研究, 改善客户体验, 品牌战略, 企业管理, 营销, 团队管理, 数据驱动的决策制定, 筹资, 领导与管理, 品牌管理, 创新

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1512 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Think Outside the Inbox: Email Marketing

    您将获得的技能: Email Marketing, Campaign Management, Copywriting, Marketing Strategy and Techniques, Email Automation, Personally Identifiable Information, Digital Marketing, Marketing Automation, Newsletters, HubSpot CRM, Marketing Analytics, Promotional Strategies, Data Ethics, A/B Testing, Smart Goals, Customer Retention, Key Performance Indicators (KPIs), Goal Setting

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2839 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    Edureka

    Generative AI Essentials for Customer Service

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    L

    LearnQuest

    Mastering Digital Prospecting Foundations

    您将获得的技能: Sales Prospecting, Lead Generation, Cross-Channel Marketing, Sales Development, Global Marketing, Communication Strategies, Customer Engagement, LinkedIn, Sales Pipelines, Sales Strategy, AI Personalization, Personalized Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Automation

    中级 · 课程 · 1-4 周

与 crm 相关的搜索

crm strategies: analyze, design & implement
crm: analyze, apply & optimize customer success
crm, dados e o futuro centrado no cliente
sales and crm overview
introduction to crm with hubspot
introducción a crm con hubspot
resumen de ventas y crm
getting started with zoho crm for sales reps
1…101112…26

总之,以下是 10 最受欢迎的 crm 课程

  • Informes, paneles y éxito del cliente en Salesforce: Salesforce
  • GenAI for Loan Officers: Revolutionizing Credit Scoring: Coursera
  • Fundamental Sales Concepts — An Overview: Zoho Corporation
  • Key Skillsets for a Sales Representative: Zoho Corporation
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery: Vanderbilt University
  • Generative AI for Growth Marketing: IBM
  • AWS Cloud Support Associate: Amazon Web Services
  • 艺术与遗产管理: Università Bocconi
  • Think Outside the Inbox: Email Marketing: Google

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok