在本 Modulation 中，Terwiesch 教授将解释医疗 Operator 的基本概念，以及利用这些概念优化医疗服务的方法。您将考察医疗服务提供者与患者之间的关系，了解不同类型的绩效指标如何改善面向患者的绩效指标。您将列举各种类型的低效率，如浪费、Variable 和不灵活。您将学习通过测量流动率、流动时间和库存来优化绩效和服务的技巧。您还将学习绘制医疗流程图。在本 Modulation 结束时，您将具备分析医疗服务提供商财务可行性的能力，并创建一个评估和优化绩效的框架。

在本 Modulation 中，Neha Patel 博士和 Lee Fleisher 博士定义了价值、评估价值和质量的 Survey 方法，并介绍了制定质量标准的组织。Fleisher 博士和特邀演讲人 Amber Bird 博士解释了健康公平和健康的社会决定因素在决定护理质量、患者体验和患者预后方面的重要性。弗莱舍博士还探讨了居家急症护理以及人工智能的机遇。