了解零售战略的基本原理. 制定战略，打造成功的全渠道业务，以适应当今不断变化的零售环境。
位教师：Matthew Bidwell
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本专业为学员提供在变革中的零售业运营的洞察力。您将学习如何驾驭 COVID-19 对零售市场营销造成的颠覆，以及如何制定一个框架，创建一个以客户为中心的新营销方法为重点的竞争战略。您还将学习以零售业为重点的人力资本管理基础，并深入探讨推动组织成功的一些做法。最后，您将回顾供应链基础知识，重点关注数字化转型对零售业的影响。在利用有意义的零售分析时，您将学习如何为零售商及其供应链创造价值。
在本专业课程结束时，您将能够在保留内部人才、采用前瞻性思维和迭代方法以保持未来成功的同时，形成销售组织零售产品的战略。
应用的学习项目
本专业的每个课程模块都有一个评估。这些评估旨在检查学员的知识掌握情况，并为学员提供应用课程概念的机会。
这些评估将是累积性的，涵盖营销、人才管理、竞争战略、传统和数字供应链以及分析的应用，以便发展和维护一个成功的零售组织。
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本专业为学员提供在变革中的零售业运营的洞察力。您将学习如何驾驭 COVID-19 对零售市场营销造成的颠覆，以及如何制定一个框架，创建一个以客户为中心的新营销方法为重点的竞争战略。您还将学习以零售业为重点的人力资本管理基础，并深入探讨推动组织成功的一些做法。最后，您将回顾供应链基础知识，重点关注数字化转型对零售业的影响。在利用有意义的零售分析时，您将学习如何为零售商及其供应链创造价值。
在本专业课程结束时，您将能够在保留内部人才、采用前瞻性思维和迭代方法以保持未来成功的同时，形成销售组织零售产品的战略。
应用的学习项目
本专业的每个课程模块都有一个评估。这些评估旨在检查学员的知识掌握情况，并为学员提供应用课程概念的机会。
这些评估将是累积性的，涵盖营销、人才管理、竞争战略、传统和数字供应链以及分析的应用，以便发展和维护一个成功的零售组织。
Covid-19 加快了彻底变革的步伐，将在各个方面彻底改变零售业。购物者的期望值不断提高，这使得赢得（和留住）这些消费者变得更具挑战性。在本课程中，芭芭拉-卡恩（Barbara Kahn）教授将解释从以产品为中心转变为以客户为中心，并制定提供真正客户价值的营销战略的意义。本课程将向在这一变革浪潮中最为成功的公司学习，深入探讨我们可以从他们的成功中学到什么。在这些见解的基础上，卡恩教授将介绍 "卡恩零售成功矩阵"，该矩阵提供了一个框架，任何公司都可以利用它来制定竞争战略，以便在当今和未来的颠覆性环境中生存和发展。课程结束时，您将能够识别在创造卓越客户体验和基于价值的品牌塑造方面不断变化的期望。
在本课程中，您将学习以零售业为重点的人力资本管理基础知识。马修-比德威尔教授将首先探讨人员在任何企业中创造价值的关键作用，然后评估如何通过各种组织实践来促进这种价值。然后，Bidwell 教授将深入探讨推动组织成功的一些做法：如何有效招聘；如何培养和留住有技能的员工；以及如何激励员工为组织的成功做出贡献。课程结束时，您将更好地理解人力资本如何促进企业成功，这对塑造您的组织能力至关重要。
在本课程中，您将重点了解零售商供应链目前面临的主要挑战和机遇。首先，您将重温供应链的基本原理，重点了解数字化转型对这些基本原理的影响。然后，您将了解有意义的零售分析如何为零售商及其供应链创造价值。课程结束时，您将能够确定传统零售商正在采取哪些措施来成功驾驭数字化转型。
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