本课程专为寻求 IT Support 初级职位的个人而设计。无论您是应届毕业生、职业转换者，还是希望在技术行业开始职业生涯的人，本课程都将为您提供在这一领域取得优异成绩所需的基础知识和实用技能。 在本课程中，您将使用多种故障排除方法巩固所学知识并付诸行动。您将学习与硬件和软件相关的故障排除问题，以及跨多个 Operating System 的系统相关问题。您还将学习诊断工具，以解决 Networking 问题和系统性能问题。然后，您将在毕业设计项目中展示自己的技能，在该项目中，您将参与一个真实世界的场景。您将获得多种诊断结果，并负责找出问题所在并提出解决方案。您还需要记录和交流故障排除过程和结果。
技术诊断和故障排除技术
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
此课程作为 的一部分提供
在注册此课程时，您还需要选择一个特定的合作项目。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Microsoft 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在本 Module 中，您将了解故障排除的概念和重要性、解决问题的策略和模型，以及计算机系统中可能出现的常见硬件问题。
涵盖的内容
11个视频14篇阅读材料7个作业1个讨论话题
在本 Modulation 中，您将探索各种软件问题，以及跨不同操作系统（如 Windows、Linux 和 macOS）的故障排除工具。你还将学习如何排除与系统相关的跨平台问题。
涵盖的内容
10个视频10篇阅读材料7个作业
在本 Modulation 中，您将掌握高级故障排除技术和技能，以解决复杂和不常见的问题。你还将学习如何使用诊断工具和实用程序，排除 Networking 场景中的故障，以及处理其他各种问题及其解决方案。
涵盖的内容
10个视频12篇阅读材料7个作业
在本 Modulation 中，您将有机会将故障排除知识和技能应用到现实的复杂问题中。您将获得多种诊断结果，并负责确定问题和提出解决方案。您还需要记录和交流故障排除过程和结果。
涵盖的内容
6个视频4篇阅读材料5个作业1次同伴评审1个讨论话题1个插件
获得职业证书
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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Chaitanya A.
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GM
已于 Jul 11, 2025审阅
it felt like a repeat of an allison course I took. but it goes deeper in microsoft
¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。