在本模块中，我们将介绍如何收集客户信息和见解，作为分析阶段的输入。我们将了解可用于业务或技术分析的指标或模型，以及收集业务、数据和技术信息的方法，包括探索研讨会、访谈、观察或调查。最后，我们将利用收集到的见解来评估客户的业务目标是否与当前的组织相一致。

在本模块中，我们将为分析和设计阶段做好准备。这包括关键的准备和技术设置活动，如确保团队准备就绪，配置环境和工具以运行 "符合标准 "流程研讨会。我们将探索 SAP 的 "适合标准 "分析方法，并将其与用于分析技术和业务环境的其他模型、框架和工具进行比较。

在本模块中，我们将介绍如何识别解决方案的业务价值并将其传达给客户的主要利益相关者。我们将探讨在发现过程中记录发现的最佳实践，以及在客户旅程路线图中记录分析和设计阶段的方法。我们将讲解如何识别 SAP 解决方案的业务价值，并将其传达给客户的主要利益相关者，包括如何寻求客户的反馈并获得其同意，以便进入下一阶段。

您将评估 SAP 客户案例研究，以了解客户的组织结构、业务目标和技术状况。根据评估说明，您将使用模板完成并提交一份客户旅程地图计划，说明您将如何与其他 SAP 专业人士合作，为客户的分析和设计阶段做好准备。 然后，您将以简短的摘要或录制视频的方式总结您的 "客户旅程地图计划 "方法，并向客户展示。为了将所学知识付诸实践，您将使用所提供的同行评审标准对两（2）名同行提交的评估报告进行评审。