本课程通过研究以服务为导向的管理基础，介绍激励、领导力、沟通、决策以及通过有效的人力资源（HR）管理来领导员工、道德、社会责任和酒店业的消费者体验管理。 成功完成本课程后，您将能够： 1.了解人力资源部门如何分析工作的资源分配以及影响工作设计的因素。2. 了解人力资源部门如何确定最有效的人才招聘方法。确定并实施面试候选人的最佳做法。理解精心设计的员工培训和社会化计划的重要性。5. 了解绩效考核的重要性，以及如何利用绩效考核指导专业人员进行晋升、解雇和避免责任。了解企业如何避免 "疏忽雇佣 "的法律责任。课程由以下内容组成： - 主题视频：在每个模块中，您需要了解的概念将通过简短的介绍性视频呈现。您可以点击视频标题或下载视频，在浏览器中播放这些视频：讨论：本课程在您学习每节课的过程中提供活动指南：测验：在整个课程中都会有练习测验，以检查您的理解程度。