为了激励人们根据健康信息采取行动，公共卫生传播者必须能够使信息与受众相关，并以促进信任和可信度的方式与受众建立联系。与受众建立联系的方法之一就是换位思考。花时间了解受众的想法，并承认他们的观点，无论这些观点的准确性如何，这都是在向人们表明你关心他们。本模块探讨了公共卫生传播者如何认识并克服潜在的偏见、假设和成见，从而创造出植根于同理心的信息。

公共卫生信息能否成功地促使人们采取建议的行动，主要取决于传播信息的个人或实体，以及信息本身的结构成分。本模块探讨了公共卫生传播者如何利用有说服力的传播策略，以吸引受众核心价值观的方式来构建和传递信息。

对于某些受众来说，媒体采访是他们在公共卫生危机期间了解重要卫生与安全信息的唯一渠道。在采访过程中，公共卫生传播者必须在短时间内传达高风险信息，与观众建立联系，并说服他们采取可行的措施来保护自己。本模块将探讨公共卫生传播者如何自信地接受媒体采访，并将注意力转移到受众身上。