成功的创新始于了解客户需求，终于让客户满意。本课程旨在全面了解客户在开发成功创新中的作用，以及如何捕捉和利用客户信息来创造成功的创新。
以客户为中心的创新
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 战略技术管理 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在本模块中，我们将研究创新的一般概念，特别是以客户为中心的创新概念。我们将首先定义以客户为中心的创新，然后了解什么是创新以及创新何时才能成功。
涵盖的内容
6个视频4篇阅读材料2个作业
在本模块中，我们将讨论并理解新创新失败的原因，并从客户心理学的角度研究这一问题。在此过程中，我们将讨论采用创新的心理障碍以及克服这种心理阻力的策略。
涵盖的内容
5个视频2篇阅读材料1个作业
在本模块中，我们将讨论可用于更好地了解客户痛点并进而了解其需求的工具和技术。本模块还将强调与这些技术或框架相关的问题或缺点，并讨论克服这些缺点的方法。
涵盖的内容
5个视频2篇阅读材料1个作业
在本模块中，我们将介绍系统化和正规化的创新/新产品开发流程，以及如何利用以客户为中心的信息来塑造这一流程。我们还将讨论这一流程的运作方式，有助于提高创新流程效率和效力的因素，以及可能损害这一流程的问题
涵盖的内容
5个视频2篇阅读材料1个作业1个插件
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
(20个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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已于 Jan 9, 2024审阅
Great course, easy to digest and with a lot of generally useful insights.
NB
已于 Oct 26, 2024审阅
Very interesting course i would recommend it for anyone who wants to learn more about Customer centricity
AL
已于 Sep 18, 2024审阅
Right emphasis on understanding customer, and applying creativity to solve their problems; however creativity can be a mysterious process that cannot be formalized.
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