本模块介绍作为研究阶段关键组成部分的审计，涵盖其重要性、方法和目标。本模块还包括关于文献研究和进行竞争分析的详细课程。

本模块介绍利益相关者访谈和专家访谈，包括其作用、学习目标和预期结果。它还介绍了用户研究、其目标和常用研究方法。

本模块涵盖用户研究的规划和执行，重点是情境调查。它探讨了确定研究目标、团队建设、每个团队成员的角色和职责，以及与目标用户开展情境调查的六个阶段。

本模块介绍两种定性用户研究方法：焦点小组研究和自我记录。它探讨了这两种方法的优势、挑战及其实际应用。

本模块介绍了用户研究洞察建模和分析的系统方法。它涵盖了亲和性分析、活动图和决策树等技术，有助于识别和呈现清晰、具体和可操作的研究结果。