本周将介绍有关自信沟通的信息，即以清晰、坚定、直接和尊重的方式传递信息的沟通能力。我们的目标是让你了解作为对话基础的第一项沟通技巧--自信，从而将其付诸实践。你还将学到一种易于使用的技巧，可以立即用来传递自信的信息。

本周，您将学习第二项人际沟通技能的重要方面：移情聆听。 我们在工作环境中沟通时最常见的错误之一就是只关注谈话的技术层面。换句话说，我们往往会忽略对方的情绪状态或心情，而这会损害我们的人际关系。

在本课程的最后一周，您将进一步学习第三种人际沟通技能：绩效反馈。总的来说，这是一种让我们能够对他人发出的信息做出回应的技能；具体来说，在制定目标和评估绩效的会议上，它可以作为一种提高绩效的工具。这样，高效的领导者就能通过正确使用反馈来提高他们指导、引导、教导和激励合作者的能力。