¿Qué es una historia de usuario?

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Una historia de usuario es una oración concisa e informal escrita desde la perspectiva de un usuario final o cliente, utilizada para informar las decisiones de diseño. Son utilizadas a menudo en el diseño de la experiencia del usuario (UX) y el desarrollo de productos. Las historias de usuario (también llamadas escenarios o casos de usuario) resaltan un problema o necesidad del usuario para que los desarrolladores de software puedan determinar qué características priorizar e incorporar en un producto.

Las historias de usuario son descripciones informales y en lenguaje natural de tareas, características y otros elementos estéticos. Se usan en el desarrollo de software ágil para informar al equipo exactamente lo que los usuarios quieren del producto. Tienden a escribirse en primera persona, en el formato de “persona” (quién), “necesidad” (qué) y “propósito” (por qué).

Estos son dos ejemplos de historias de usuarios, uno que es más general y otro que detalla sus puntos débiles específicos mientras utiliza una plataforma de servicio.

• “Como estudiante, quiero poder acceder a cursos de idiomas extranjeros en línea para poder estar preparado para estudiar o trabajar en el extranjero en el futuro.”

• “Como gerente, quiero poder proporcionar y recibir comentarios anónimos de todos los colegas, además de los controles trimestrales con mi equipo a través del sistema de recursos humanos para poder comprender mis fortalezas y debilidades.”

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