在本模块中，我们将讨论如何衡量服务的预期可靠性。我们将讨论在为组织内的应用程序设置 SLO 时应考虑哪些因素。 我们将探讨衡量服务预期可靠性的三项原则：弄清您想向谁承诺什么；弄清您关心哪些指标能使您的服务可靠性 "良好"；最后，决定多少可靠性才足够好。

在本模块中，我们将首先介绍一种使用误差预算量化不可靠度的机制。我们将展示误差预算如何帮助您决定何时集中精力提高服务的可靠性。然后，我们将了解一些工程和运营方面的改进措施，以帮助您实现这一目标。

在本模块中，我们将首先介绍监控指标的一些特点，这些特点使它们可以用作 SLI，并将其与其他不那么有用的指标进行对比。由于选择在何处测量 SLI 是一个关键变量，我们将介绍测量 SLI 的五种主要方法，并比较它们的优缺点。

在本模块中，我们将首先概述为用户旅程制定 SLO 和 SLI 的四步流程。我们将介绍创建示例移动游戏的虚构公司、我们将使用的基础架构以及我们将应用四步流程的简单用户旅程。

在本模块中，我们将仔细研究示例服务的可用性风险。我们要回答的问题是"我们的 SLO 目标和误差预算是否切合实际？

在本模块中，我们将介绍记录 SLO 的最佳实践、正式错误预算政策的基本原理以及如何以最佳方式创建错误预算政策，最后，我们将通过一个错误预算政策示例来了解在尝试编写错误预算政策时谈判过程中的权衡和激励机制。