Real Madrid Graduate School Universidad Europea

Experiencia: Mejorando el Viaje del Aficionado

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Real Madrid Graduate School Universidad Europea

Experiencia: Mejorando el Viaje del Aficionado

Marisa Sáenz

位教师:Marisa Sáenz

包含在 Coursera Plus

深入了解一个主题并学习基础知识。
初级 等级

推荐体验

2 周 完成
在 10 小时 一周
灵活的计划
自行安排学习进度
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March 2026

授课语言:西班牙语

了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

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积累特定领域的专业知识

本课程是 Estadios inteligentes: experiencia Bernabéu 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时,您还会同时注册此专项课程。
  • 向行业专家学习新概念
  • 获得对主题或工具的基础理解
  • 通过实践项目培养工作相关技能
  • 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块

Explora cómo las aplicaciones para estadios, la realidad aumentada y la personalización basada en datos transforman la experiencia de los aficionados en una experiencia digital fluida y sensible a la ubicación. A través de lecciones en profundidad, examinarás las plataformas de superaplicaciones, el geofencing, la navegación con RA y los motores de personalización en tiempo real que reducen la fricción y profundizan el compromiso. También descubrirás cómo la integración de CRM, el compromiso durante el ciclo de vida y las estrategias de contenido posteriores al evento convierten la interacción móvil en lealtad sostenida, valor de patrocinio y relaciones a largo plazo con los aficionados.

涵盖的内容

8个视频5篇阅读材料3个作业

Explora cómo los sistemas de hospitalidad inteligentes y el diseño inclusivo transforman los estadios en entornos premium que dan prioridad a las personas. A través de lecciones en profundidad, examinarás los pedidos inteligentes, la dotación de personal basada en la inteligencia artificial, los servicios de conserjería virtual y los modelos de hospitalidad modulares que mejoran la comodidad y la eficiencia operativa. También descubrirás cómo las tecnologías de accesibilidad, los controles ambientales y los principios de diseño universal crean experiencias fluidas y acogedoras para todos los aficionados, al tiempo que amplían el papel del estadio como destino durante todo el año.

涵盖的内容

8个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题

Descubra cómo los medios inmersivos, el contenido en tiempo real y las tecnologías interactivas transforman los estadios en entornos de narración en directo. A través de lecciones en profundidad, examinará la señalización digital, el mapeo de proyección, las experiencias de RA y RV, y los sistemas de transmisión híbridos que amplían los eventos más allá del recinto. También descubrirá cómo el contenido generado por los aficionados, las integraciones sociales y el diseño multisensorial crean una conexión emocional, un alcance global y un impacto comercial medible.

涵盖的内容

10个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题

Descubra cómo los datos de los aficionados, las experiencias inmersivas y los sistemas minoristas inteligentes transforman los estadios en potentes plataformas de interacción y monetización. A través de lecciones en profundidad, examinará la personalización impulsada por CRM, los motores de fidelización, el comercio minorista habilitado por RFID y la orquestación de contenidos impulsada por IA que profundizan las relaciones con los aficionados. También descubrirá cómo los museos inmersivos, la narración aumentada y los ecosistemas comerciales integrados amplían la identidad del club, impulsan los ingresos durante todo el año y convierten la interacción de los aficionados en valor a largo plazo.

涵盖的内容

8个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题

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位教师

Marisa Sáenz
Real Madrid Graduate School Universidad Europea
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Felipe M.

自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情,我就可以学习。'

Jennifer J.

自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'

Larry W.

自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程,Coursera 便是最好的去处之一。'

Chaitanya A.

''学习不仅仅是在工作中做的更好:它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业,将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。