本周按照三个学习目标进行安排。第一个目标将鼓励大家通过总结性反思，反思自己在个人和职业环境中与倾听有关的价值观。第二个学习目标将指导你通过总结性反思作业区分不同的倾听类型。第三个学习目标要求你通过同伴讨论，制定一个提高倾听技能的行动计划。

本周有三个主要内容：(1) 评估冲突情景中的组织/专业沟通，(2) 考虑自己偏好的冲突沟通方式，(3) 规划战略性沟通应对措施，包括使用适当的工具进行应对。

本周的主题是利用综合危机传播框架探讨数字传播时代的危机管理动态。您将研究主要学者和危机资源，并通过危机情景应对记录您对危机传播伦理的理解。 您将探索危机传播的主要概念和理论，确定创建危机信息的最佳实践，并阐明危机事件中传播伦理的意义和实践。 本周将有一项由同伴评分的累积作业，以评估您对所有学习目标的掌握情况。 在完成作业的过程中，您将运用危机概念，制定与不同利益相关者沟通的策略。 掌握这些新的解释技能将增强您对危机情景的反应能力，并加强您对危机计划和管理阶段的理解。 此外，您还将了解危机的主要组成部分和定义，并区分风险、问题、灾难和准危机。您将使用新的解读技能，利用技术工具制定危机情景应对措施。