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学生对 Universidad Austral 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
星
732 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

筛选依据：

226 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 250 个评论（共 311 个）

创建者 Patricia A D

•

Jul 29, 2024

Excelente curso

创建者 JUAN C S

•

Mar 5, 2023

EXELENTE CURSO.

创建者 Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

创建者 Karól C M M

•

May 11, 2022

Excelente curso

创建者 Carlos C R

•

Oct 22, 2021

Excelente curso

创建者 Zoraida B

•

Sep 25, 2021

muy buen curso.

创建者 Alexander M

•

Dec 28, 2020

Excelente curso

创建者 Fiorella R

•

Oct 26, 2020

excelente curso

创建者 ANDR�S L E C

•

Sep 16, 2020

Muy buen curso!

创建者 Camila A B S

•

May 17, 2020

Excelente curso

创建者 Estefanía L R S

•

Nov 12, 2025

Muy buen curso

创建者 Claudia Y R Q

•

Jan 18, 2025

Todo muy bueno

创建者 camilo b

•

Nov 20, 2020

Excelente!!!

创建者 David C

•

Oct 8, 2020

Excelente!!!

创建者 CHRISTIAN A H R

•

Jan 27, 2025

Excepcional

创建者 Luz S

•

Dec 7, 2020

Excelenteee

创建者 vivian c

•

Nov 16, 2024

Me encantó

创建者 Javier A B

•

Jul 21, 2023

Excelente!

创建者 Rianna M

•

Mar 27, 2023

Me encanto

创建者 Jocelyn C C

•

Sep 30, 2022

excelente

创建者 González T N A

•

Nov 8, 2020

muy bueno.

创建者 JOSE A D L C A

•

Nov 13, 2025

EXCELENTE

创建者 Teresa P V L

•

May 28, 2025

EXCELENTE

创建者 Erys P

•

Dec 19, 2024

Excelente

创建者 ALEX A M L

•

Nov 11, 2024

Excelente