在本模块中，你将学习网络和存储设备的相关知识以及如何排除它们的故障。第 1 课解释常见的网络和存储设备类型以及与之相关的术语。它将涵盖网络基础架构、软件定义网络、联网主机服务、存储设备和 RAID。第 2 课将向你介绍常见的故障排除工具和技术。您将学习如何使用网络和故障排除工具对网络连接和存储设备进行故障排除。

在本模块中，您将了解计算机内部组件以及如何排除它们的故障。第 1 课将向你介绍计算机内部组件以及与之相关的常用术语。您将了解主板组件以及固件、启动和 BIOS 设置。它还包括 CPU 类型和功能、冷却方法以及电源术语和建议。第 2 课将讲解如何排除各种内部计算机组件的故障，包括主板、内存、CPU 和电源。

在本模块中，您将了解多功能设备和打印机以及如何维护和排除故障。第 1 课介绍不同类型的打印机、其设置、组件和维护方法。你将了解多功能设备、喷墨打印机、热敏打印机和 3D 打印机。第 2 课将讲解如何排除基本和高级打印机问题以及激光打印机和击打式打印机的故障。它将教你如何识别和维护激光打印机和冲击式打印机。

在本 Modulation 中，您将检验自己在本课程中学到的知识和技能。 您将完成一个期末项目，在该项目中，您将有机会通过考察三个模拟服务台环境中可能出现的常见问题的真实场景来应用您的技术故障排除技能。本 Modulation 包含 20 个问题的分级期末考试，重点是本课程的内容。考核内容涉及硬件的识别、安装、配置、维护和故障排除等主题，包括计算机、打印机、存储设备、移动设备、多功能设备和 Networking 设备。