在当今世界,调解是在国际、政治、工业、维持和平或社会层面达成和平和一致解决方案的重要手段。
通过本课程的学习,您将能够选择并领导调解进程。您将对工作场所和国际冲突的解决有更深入的了解。完成本 MOOC 课程需要学习《谈判基础》。通过本课程的学习,您将能够 定义什么是调解,并选择何时使用;列出不同的调解类型;确定大多数调解人面临的典型挑战和困难;在一系列选项中选择适当的策略;确定调解中的 "可为 "和 "不可为"。 本 MOOC 提供权威专家的视频讲座、互动问题、案例研究、练习和分级测验。 本课程设计为ESSEC IRENE 谈判在线课程套件的逻辑后续课程,讲授有关调解和冲突解决的一整套额外技能和方法。本课程由欧洲领先的谈判与调解研究和教育机构ESSEC IRENE开发,为您提供一系列有意义、有效的实际案例、工具、方法和技能,使您的调解工作具有影响力。