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Spécialisation "Sales Excellence "

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Spécialisation "Sales Excellence "

Sales Excellence: From Fundamentals to AI Mastery.

Transform your sales career by mastering proven techniques and AI-powered tools for success.

Julian Jenkins
Fatimata Hane
Starweaver

Instructeurs : Julian Jenkins

4 372 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

 

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Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 470 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
Ă  10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez Ă  votre propre rythme
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 470 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
Ă  10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez Ă  votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Apply fundamental to advanced sales methodologies across B2B, B2C, and territory management contexts

  • Build and optimize sales pipelines using CRM tools, automation, and data-driven strategies

  • Leverage generative AI for personalized outreach, market insights, and sales process optimization

Compétences que vous acquerrez

  • CatĂ©gorie : AI Personalization
  • CatĂ©gorie : B2B Sales
  • CatĂ©gorie : Closing (Sales)
  • CatĂ©gorie : Cold Calling
  • CatĂ©gorie : Consultative Selling
  • CatĂ©gorie : Customer Engagement
  • CatĂ©gorie : Email Automation
  • CatĂ©gorie : Inside Sales
  • CatĂ©gorie : Lead Generation
  • CatĂ©gorie : Microsoft Copilot
  • CatĂ©gorie : Regional Sales
  • CatĂ©gorie : Sales Pipelines
  • CatĂ©gorie : Sales Presentation
  • CatĂ©gorie : Sales Presentations
  • CatĂ©gorie : Sales Prospecting
  • CatĂ©gorie : Sales Strategy
  • CatĂ©gorie : Sales Territory Management

Outils que vous découvrirez

  • CatĂ©gorie : ChatGPT
  • CatĂ©gorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
  • CatĂ©gorie : Generative AI

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais
Récemment mis à jour !

novembre 2025

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • AcquĂ©rez des compĂ©tences recherchĂ©es auprès d’universitĂ©s et d’experts du secteur
  • MaĂ®trisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • DĂ©veloppez une comprĂ©hension approfondie de concepts clĂ©s
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 9 cours

Ce que vous apprendrez

  • Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.

  • Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.

  • Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.

  • Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Process
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Overcoming Objections
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Cold Calling
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Sales
Catégorie : Telephone Skills
Catégorie : Sales Presentation

Ce que vous apprendrez

  • Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.

  • Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.

  • Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.

  • Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : Regional Sales
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Sales
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Sales Process
Catégorie : B2B Sales
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Market Research
Catégorie : Competitive Intelligence

Ce que vous apprendrez

  • Develop strategies for generating leads and nurturing them through the sales pipeline.

  • Master techniques for effective sales prospecting, including social selling and cold calling.

  • Analyze the importance of CRM and sales automation tools in managing the sales pipeline.

  • Understand and use key metrics to maintain the health of their sales pipeline.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Prospecting and Qualification
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Management

Ce que vous apprendrez

  • Demonstrate an understanding of B2C Sales and identify relevant examples.

  • Apply strategies to identify your target audience.

  • Demonstrate effective communication and product knowledge to build consumer trust.

  • Apply basic sales techniques to convert prospects into customers.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Business-To-Consumer
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Communication
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Sales Presentation
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Product Demonstration
Catégorie : Sales
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Product Knowledge
Catégorie : Customer Relationship Building

Ce que vous apprendrez

  • Analyze how Generative AI can enhance existing sales outreach processes and identify high-value application areas in the sales cycle.

  • Create AI-driven personalized outreach campaigns that increase engagement and response rates.

  • Evaluate the effectiveness of AI-generated sales messaging and implement data-driven optimization strategies.

  • Design automated AI workflows that maintain personalization while scaling outreach efforts.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : ChatGPT
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Anthropic Claude
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : HubSpot CRM
Catégorie : Email Automation
Catégorie : Campaign Management
Catégorie : Automation
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales Enablement
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Analytics
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Inside Sales

Ce que vous apprendrez

  • Demonstrate the knowledge of the key stages and components of a sales pipeline

  • Apply various lead generation techniques in building a robust sales pipeline

  • Utilize CRM tools and sales automation technologies to streamline the sales process and improve efficiency

  • Create and maintain a healthy pipeline for sales success

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Automation
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Development
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Ce que vous apprendrez

  • Explain how Generative AI transforms field sales through local market analysis and customer intelligence.

  • Apply AI-powered tools to extract, analyze, and interpret real-time market trends for territory optimization.

  • Develop dynamic sales strategies tailored to local insights and customer behaviors.

  • Evaluate the effectiveness of AI-driven sales approaches while maintaining ethical standards.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Ethical Standards And Conduct
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Enablement
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Performance Analysis
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Market Intelligence
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : Real Time Data
Catégorie : AI Enablement
Automating Sales Tasks with Zapier

Automating Sales Tasks with Zapier

COURS 8 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Create a Zap with Google Forms

  • Create a Zap with Trello

  • Create a Welcome Email with Zap

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Google Sheets
Catégorie : Automation
Catégorie : Email Automation
Catégorie : Sales Support
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Gmail
Catégorie : Productivity Software
Catégorie : Workflow Management
Catégorie : Business Process Automation
Catégorie : Order Fulfillment

Ce que vous apprendrez

  • Apply a sales methodology using Copilot

  • Tailor content on product and customer data

  • Model an economic offer with Copilot

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Presentations
Catégorie : Sales Presentations
Catégorie : Microsoft Copilot
Catégorie : Sales
Catégorie : Microsoft PowerPoint
Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Product Knowledge
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Price Negotiation
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Storytelling
Catégorie : Prompt Engineering
Catégorie : Business Modeling

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Instructeurs

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Fatimata Hane
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