Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

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Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

Estratégia centrada no consumidor e tecnologia.

Entenda como uma eficiente gestão de dados pode tornar a experiência do seu cliente única, aumentando o engajamento com sua marca e gerando receita para a empresa.

Anderson França
Beatriz Pimenta

Instructeurs : Anderson França

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 105 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 105 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Advanced Analytics
  • Catégorie : Analytics
  • Catégorie : Big Data
  • Catégorie : Customer Analysis
  • Catégorie : Customer Data Management
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Customer Insights
  • Catégorie : Customer Relationship Building
  • Catégorie : Customer Relationship Management
  • Catégorie : Data-Driven Decision-Making
  • Catégorie : Data Literacy
  • Catégorie : Data Mining
  • Catégorie : Data Strategy
  • Catégorie : Data Engineering
  • Catégorie : Machine Learning Methods
  • Catégorie : Predictive Analytics
  • Catégorie : Predictive Modeling
  • Catégorie : Sales Management
  • Catégorie : Sales Pipelines

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Détails à connaître

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Enseigné en Portugais (Brésil)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Fundação Instituto de Administração

Spécialisation - série de 4 cours

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

COURS 1, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Data-Driven Marketing
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Business Analytics
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Business Metrics
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Big Data
Catégorie : Analytics
Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

COURS 2, 31 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Big Data
Catégorie : Data Mining
Catégorie : Data Science
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Data Strategy
Catégorie : Strategic Decision-Making
Catégorie : Analytics
Catégorie : Data Processing
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Data Engineering
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Machine Learning Methods
Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

COURS 3, 0 minutes

Ce que vous apprendrez

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

COURS 4, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Machine Learning
Catégorie : Deep Learning
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Machine Learning Algorithms
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Machine Learning Methods
Catégorie : Predictive Modeling
Catégorie : Advanced Analytics
Catégorie : Data Literacy
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Applied Machine Learning
Catégorie : Artificial Neural Networks
Catégorie : AI literacy

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeurs

Anderson França
Fundação Instituto de Administração
10 Cours7 531 apprenants

Offert par

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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