La communication interculturelle et la résolution des conflits sont des domaines de plus en plus importants compte tenu du rythme et du volume des transactions mondiales. La facilité de communication mondiale grâce à la technologie, l'abondance des coûts de transport moins élevés et la fréquence des entreprises faisant appel à des talents transfrontaliers favorisent des millions d'interactions par jour entre des personnes de cultures différentes. Examinez comment le processus de communication peut se compliquer davantage lors d'interactions entre des personnes de cultures différentes. Les thèmes des stéréotypes, des généralisations, des styles de communication, des stratégies de communication et des orientations de communication seront explorés. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Expliquer les dimensions des interactions interculturelles qui ajoutent au conflit 2. Analyser la dynamique des interactions interculturelles 3. Planifier des stratégies pour réussir dans les interactions interculturelles

Le projet de fin d'études est conçu pour vous donner l'occasion d'appliquer ce que vous avez appris dans les cours Types de conflits, Résolution des conflits, Communication interculturelle et Résolution des conflits. Dans ce cours, vous préparerez un dossier de gestion des conflits illustrant la nature d'un conflit spécifique, les différents rôles des participants au conflit et l'importance de ces rôles, les objectifs perçus comme incompatibles, les déséquilibres de pouvoir et les compétences de communication nécessaires à la gestion efficace du conflit. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Créer une étude de cas complète et bien organisée 2. Analyser les problèmes organisationnels clés avec un plan d'action intégré pour la résolution des conflits 3. Identifier les compétences de communication nécessaires à la résolution des conflits 4. Présenter un portfolio qui intègre les concepts appris tout au long de la Specializations 5. Réfléchir sur ce que vous avez appris tout au long de la Specializations