Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Neste curso, ser-lhe-á apresentado o mundo das TI (Tecnologias de Informação). Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente. Vamos analisar como é que pode ser realizada uma entrevista técnica e fornecer sugestões sobre a melhor forma de se preparar para uma. Este curso aborda uma grande variedade de tópicos relacionados com as TI que são concebidos para lhe dar uma vista geral do que esperar deste programa de certificação.
Princípios básicos de apoio técnico
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Princípios básicos de apoio técnico
Ce cours fait partie de Certificat Professionnel Apoio Técnico de TI da Google
Instructeur : Google Career Certificates
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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
175 avis
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
2 semaines à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Hardware Troubleshooting
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Package and Software Management
- Catégorie : Computer Architecture
- Catégorie : Software Installation
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : Computer Hardware
- Catégorie : General Networking
- Catégorie : Computer Networking
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Computer Systems
- Catégorie : Desktop Support
- Catégorie : End User Training and Support
- Catégorie : Hardware Architecture
- Catégorie : Information Technology
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Microsoft Windows
- Catégorie : System Software
- Catégorie : Operating Systems
- Catégorie : Software Systems
- Catégorie : Linux
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
18 devoirs
Enseigné en Portugais (Portugal)
91%
of learners achieved a positive career outcome
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Support and Operations
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Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
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Instructeur
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- Statut : Prévisualisation
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- Statut : Essai gratuit
Real Madrid Graduate School Universidad Europea
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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JM
Révisé le 8 avr. 2022
Excelente curso introdutório. Você terá uma base sólida sobre os temas mais importantes que um profissional em suporte de TI deverá ter para o mercado de trabalho.
DD
Révisé le 18 avr. 2022
Maravilhoso para inciar minha carreira na área de TI. Aprendi muito e quero aprender muito mais e me tornar umaespecialista em suporte de TI.
MS
Révisé le 4 sept. 2023
Muito bom, focado, no suporte do diario, não apenas o know how técnico mas tambem, saber como se comportar antes, durante e após o suporte
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