Ce cours est conçu pour vous préparer à entrer sur le marché du travail en tant que spécialiste de l'assistance technique. Il fournit des conseils sur les fonctions et les tâches habituelles des professionnels de l'assistance et sur les possibilités d'évolution de carrière. Il explique des techniques pratiques pour créer des documents essentiels à la recherche d'un emploi, tels qu'un curriculum vitae et un portfolio, ainsi que des outils auxiliaires tels qu'une lettre de motivation et un argumentaire. Vous apprendrez à trouver et à évaluer des offres d'emploi potentielles, à y postuler et à préparer le terrain pour les entretiens. Vous obtiendrez également des conseils et des mesures que vous pourrez utiliser pour vous montrer professionnel et efficace lors des entretiens. Des professionnels chevronnés partagent leur expérience pour vous aider à prendre de l'avance sur la concurrence.

Remarque : ce cours traite souvent des spécialistes du support technique en particulier, mais la majorité du contenu s'applique aux spécialistes du support technique en général, et les termes "ingénieur du support technique", "spécialiste du service d'assistance", "spécialiste des technologies de l'information" et "spécialiste du support technique" sont utilisés de manière interchangeable.