Les décisions prises par les êtres humains le sont rarement sur la base de données uniquement. Les décideurs humains ont des biais cognitifs, sont affectés par des émotions et font des sauts conceptuels au-delà de ce que les données peuvent suggérer. Le meilleur moyen d'éduquer et de persuader les décideurs est de leur raconter des histoires, construites à partir d'une bonne analyse des données. Dans ce cours, vous apprendrez à créer des histoires basées sur des données - data storytelling - en utilisant le cadre narratif ABT ("And, But, Then"). Nous commencerons par utiliser de puissantes techniques de science des données pour explorer et affiner vos données. Nous façonnons une narration convaincante à partir des résultats des données en utilisant des techniques de narration adaptées au cerveau. Une fois que vous aurez vos histoires, vous apprendrez à créer des visualisations de données perspicaces et à construire une présentation convaincante pour les professionnels - en personne ou en ligne. La dernière semaine du cours traite de la formation des clients. Les clients veulent les produits numériques les plus récents et les plus performants, dotés de nombreuses fonctionnalités. Mais ils ne veulent pas passer trop de temps à apprendre ces fonctionnalités. La formation des clients permet à l'organisation numérique d'être plus stratégique en aidant le client à s'engager davantage avec le produit. En utilisant les compétences de Narration des données, vous élaborerez des histoires pour aider les clients à comprendre comment les produits et services de votre organisation amélioreront leur vie. Vous apprendrez à utiliser l'Analytique des données et l'Apprentissage automatique dans votre organisation numérique pour créer une formation client efficace, de sorte que vos produits et services obtiennent la traction dont vous avez besoin pour réussir la transformation numérique.