When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I purchase the Certificate?

When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Service-Led Selling in Dubai

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

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Service-Led Selling in Dubai

Instructeur : Dubai College of Tourism

Inclus avec

2 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

2 modules

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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Identify guest needs and recognise natural service-led selling opportunities
Apply soft selling techniques to communicate value with confidence and empathy
Deliver personalised recommendations that enhance guest satisfaction and build trust

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Needs Assessment
Catégorie : Guest Relations
Catégorie : Upselling
Catégorie : Cultural Sensitivity
Catégorie : Cross Selling
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Hospitality
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Business Ethics
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Hospitality Services
Catégorie : General Sales Practices

Détails à connaître

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Récemment mis à jour !

avril 2026

Évaluations

2 devoirs

Enseigné en Anglais

91%

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Il y a 2 modules dans ce cours

Service-led selling is essential in Dubai’s hospitality sector, where every interaction shapes the guest experience. In this course, you’ll learn how to use subtle, respectful sales techniques that feel natural and genuinely helpful. You’ll explore how soft selling combines empathy and confidence, enabling you to make thoughtful, personalised recommendations.

Détails du module

Explore the principles of soft selling in Dubai’s hospitality sector. Learn how service-led sales create trust, understand guest needs, and connect products to guest priorities.

Inclus

4 vidéos1 devoir

Build practical skills to recommend, upsell, and close with care. Learn to recognise buying signals, offer personalised suggestions, and maintain trust while enhancing guest experiences.

Inclus

6 vidéos1 devoir

Instructeur

Dubai College of Tourism

20 Cours20 502 apprenants

Offert par

Dubai College of Tourism

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’