Dans ce module, nous verrons comment recueillir des informations et des points de vue sur les clients afin de les intégrer dans la phase d'analyse. Nous examinerons les mesures ou les modèles qui peuvent être utilisés dans l'analyse commerciale ou technique et les moyens de recueillir des informations commerciales, techniques et des données, y compris des ateliers de découverte, des entretiens, des observations ou des enquêtes. Enfin, nous utiliserons les informations recueillies pour évaluer si les objectifs commerciaux du client sont en phase avec l'organisation actuelle.

Dans ce module, nous nous préparons à la phase d'analyse et de conception. Cela comprend des activités clés de préparation et de mise en place technique, comme s'assurer que l'équipe est prête et configurer les environnements et les outils pour organiser des ateliers de processus adaptés aux normes. Nous explorerons l'approche d'analyse de l'adéquation à la norme de SAP et la comparerons à d'autres modèles, cadres et outils utilisés pour analyser les paysages technologiques et commerciaux.

Dans ce module, nous verrons comment identifier et communiquer la valeur commerciale de la solution aux principales parties prenantes du client. Nous explorerons les meilleures pratiques pour documenter vos résultats lors de la découverte et votre approche pour la phase d'analyse et de conception dans une feuille de route du parcours client. Nous verrons comment identifier et communiquer la valeur commerciale de la solution SAP aux principales parties prenantes du client, y compris comment obtenir le feedback et l'approbation du client pour passer à la phase suivante.

Vous évaluerez une étude de cas client SAP pour comprendre l'organisation, les objectifs commerciaux et l'environnement technologique du client. En suivant les instructions de l'évaluation, vous utiliserez un modèle pour compléter et soumettre un Plan d'itinéraire client expliquant comment vous collaborerez avec d'autres professionnels SAP pour préparer le client à la phase d'analyse et de conception. Vous résumerez ensuite l'approche de votre plan d'itinéraire client dans un bref résumé ou en enregistrant une vidéo que vous présenterez au client. Pour mettre votre apprentissage en pratique, vous examinerez la soumission d'évaluation de deux (2) pairs à l'aide de la rubrique d'examen par les pairs fournie.