This course is designed to give you a strong foundation in today’s most critical business tools and platforms. You’ll gain hands-on experience with leading cloud service providers, including Amazon Web Services, Microsoft Azure, and Google Cloud Platform, learning how virtual machines and hypervisors are used to optimize business environments. The module also covers escalation procedures, teaching you how to identify when and how to reach out to internal or external support teams for cloud-related issues. In addition, you’ll explore the productivity applications that drive modern workplaces—such as email, chat, file sharing, and collaboration tools for video conferencing, document creation, and more. By mastering these technologies, you’ll be prepared to support users, troubleshoot common issues, and ensure seamless business operations.
Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 7
Ce cours fait partie de Spécialisation Cisco Certified Support Technician IT Support - 100-140
Instructeur : Pearson
Inclus avec 
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Understand and support major cloud platforms, including AWS, Azure, and Google Cloud.
Explain and manage virtual machines and hypervisors in business environments.
Identify escalation paths and collaborate with internal and external support teams for cloud issues.
Support and troubleshoot key productivity applications, including email, chat, file sharing, and collaboration tools.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Virtual Machines
- Catégorie : Business Technologies
- Catégorie : Cloud Applications
- Catégorie : Network Troubleshooting
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Microsoft Teams
- Catégorie : Cloud Computing
- Catégorie : Productivity Software
- Catégorie : Microsoft 365
- Catégorie : Desktop Support
- Catégorie : Virtualization and Virtual Machines
- Catégorie : Amazon Elastic Compute Cloud
- Catégorie : End User Training and Support
- Catégorie : Cloud Services
- Catégorie : Google Workspace
- Catégorie : Servers
- Catégorie : Cloud Platforms
- Catégorie : Customer Inquiries
Détails à connaître
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septembre 2025
2 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a un module dans ce cours
In this module, you’ll explore cloud products, including cloud storage and cloud applications, as well as the concept of virtualization. You’ll learn how virtualization allows you to run software versions of hardware appliances, like servers, within other servers, and how this technique can also be applied to routing and switching devices. You’ll also dive into productivity applications that are important in a business environment, such as Microsoft Office 365 and Webex. You’ll gain the knowledge you need to support these applications and communicate effectively with customers to help resolve any issues they may encounter.
Inclus
11 vidéos2 devoirs
Obtenez un certificat professionnel
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Statut : Essai gratuit
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Foire Aux Questions
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Once you enroll and your session begins, you will have access to all videos and other resources, including reading items and the course discussion forum. You’ll be able to view and submit practice assessments, and complete required graded assignments to earn a grade and a Course Certificate.
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