À qui s'adresse ce programme ?

Ce programme est fait pour vous : <text variant="body1">- Si vous êtes intéressé par le domaine des technologies de l'information ou si vous commencez à travailler dans des fonctions liées à l'assistance informatique. <text variant="body1">- Si vous voulez changer ou commencer une carrière dans le domaine des technologies de l'information (TI). <text variant="body1">- Si vous travaillez déjà dans le domaine de l'assistance informatique, l'obtention d'un certificat de spécialiste de l'assistance informatique Microsoft peut vous aider à faire progresser votre carrière ou à combler vos lacunes en termes de connaissances, de compétences et d'aptitudes.

Quels sont les emplois auxquels je peux prétendre avec des compétences de spécialiste en assistance informatique ?

Se qualifier pour des postes très demandés : <text variant="body1">- Spécialiste de l'assistance informatique débutant ou professionnel de l'assistance informatique <text variant="body1">- Technicien du service d'assistance <text variant="body1">- Spécialiste du support technique <text variant="body1">- Spécialiste de l'assistance réseau <text variant="body1">- Administrateur système

Pourrai-je suivre ce cours en ligne ?

Ce cours est entièrement en ligne. Vous pouvez accéder à vos leçons, lectures et devoirs à tout moment et n'importe où via le web ou votre appareil mobile.

Combien de temps faut-il pour obtenir le certificat professionnel ?

Il faut généralement 3 mois pour suivre les 6 cours. Mais certains apprenants peuvent parcourir le contenu plus rapidement.

Qu'est-ce que je recevrai si je m'abonne à ce certificat ?

Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours du certificat et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - à partir de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.

Introduction à l'informatique

Introduction à l'informatique

Ce cours fait partie de plusieurs programmes.

Enseigné en Français (doublage IA)

Instructeur : Microsoft

83 660 déjà inscrits

Inclus avec

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

1,066 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible

2 semaines à 10 heures une semaine

Apprenez à votre propre rythme

97%

La plupart des étudiants ont apprécié ce cours

4 modules

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Ce que vous apprendrez

Apprendre à connaître les composants d'un ordinateur tels que le CPU, la mémoire et le stockage.
Apprendre comment les composants du système informatique, tels que le CPU, la mémoire et les périphériques de stockage, interagissent avec le système d'exploitation.
Comprendre les relations entre la sécurité, le matériel et les logiciels.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Computer Systems
Catégorie : Computer Architecture
Catégorie : Information Technology
Catégorie : Technical Support and Services
Catégorie : Enterprise Security
Catégorie : Data Storage Technologies
Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : Technology Solutions
Catégorie : Hardware Troubleshooting
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Servers
Catégorie : Cybersecurity

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Business Software
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : System Software

Détails à connaître

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Évaluations

17 devoirs

Enseigné en Français (doublage IA)

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Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Microsoft

Il y a 4 modules dans ce cours

Ce cours a été conçu pour les personnes à la recherche d'un poste de débutant dans l'assistance informatique. Que vous soyez un jeune diplômé, un changement de carrière, ou quelqu'un qui cherche à démarrer votre carrière dans l'industrie de la technologie, il vous fournira les connaissances fondamentales et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans le domaine de l'assistance informatique.

Dans ce cours, vous explorerez les systèmes informatiques et les menaces de sécurité auxquelles les utilisateurs d'ordinateurs doivent faire face. Vous apprendrez à connaître les composants clés tels que le CPU, la mémoire, le stockage et les périphériques. Vous verrez comment ces composants interagissent avec le système d'exploitation, y compris les processus du CPU, la gestion de la mémoire et le rôle des pilotes de périphériques. Enfin, vous explorerez les concepts essentiels définissant les relations entre le matériel et le logiciel pour une compréhension complète de la fonctionnalité du système. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : - Identifier les composants clés d'un système informatique, englobant les éléments matériels tels que le CPU, la mémoire, les périphériques de stockage, les périphériques d'entrée/sortie et les périphériques - Décrire l'interaction entre les composants du système informatique et le système d'exploitation, y compris la façon dont le CPU traite les instructions, la gestion de la mémoire et le rôle des pilotes de périphériques - Discuter des concepts essentiels qui définissent la relation entre la sécurité, le matériel et le logiciel, favorisant une compréhension globale de la fonctionnalité du système. C'est également un excellent moyen de se préparer à l'examen MS-900 de Microsoft. En réussissant l'examen MS-900, vous obtiendrez la certification Microsoft 365 Fundamentals.

Ce module vous permet d'acquérir une compréhension fondamentale des systèmes informatiques, en mettant l'accent sur la relation complexe entre le matériel et les logiciels. Le module commence par vous informer sur les menaces qui pèsent actuellement sur le monde de l'informatique, en vous donnant un aperçu de certains des défis auxquels sont confrontés les spécialistes de l'assistance informatique. Vous explorerez les principaux composants matériels, les systèmes d'exploitation et les types de logiciels, y compris leur développement et leur fonctionnalité. Le module couvre des concepts essentiels tels que la gestion de la mémoire, les mises à jour du système et la communication en réseau, et se termine par des activités pratiques visant à renforcer l'apprentissage. Ce module complet est conçu pour vous doter des connaissances nécessaires pour comprendre et interagir efficacement avec la technologie informatique.

Inclus

13 vidéos16 lectures6 devoirs2 plugins

13 vidéos Total 72 minutes

Introduction au programme 4 minutes
Introduction au cours : Introduction à l'informatique 3 minutes
Bienvenue à l'IA générative pour tous 6 minutes
Comprendre les capacités de l'IA générative pour les fonctions métiers 9 minutes
IA générative - Sous le capot 8 minutes
Les pièges et les lacunes potentielles de l'IA GEN 6 minutes
Aperçu du paysage des menaces 5 minutes
Menaces liées 5 minutes
Qu'est-ce qu'un ordinateur et que contient-il ? 5 minutes
Comment fonctionne un ordinateur ? 6 minutes
Qu'est-ce qu'un système d'exploitation et que fait-il ? 5 minutes
Systèmes d'exploitation populaires 7 minutes
Résumé du module : Introduction aux ordinateurs et aux systèmes d'exploitation 4 minutes

16 lectures Total 165 minutes

Programme du cours : Introduction à l'informatique 10 minutes
Comment réussir ce cours ? 10 minutes
Compétences mesurées : Examen MS-900 : Microsoft 365 Fundamentals 10 minutes
Terminologie de l'IA générative 10 minutes
L'IA générative dans les entreprises 10 minutes
Statistiques sur les menaces 10 minutes
Exercice : Expliquer le paysage des menaces 30 minutes
Exemple : Expliquer le paysage des menaces 10 minutes
Ressources complémentaires : Paysage des menaces 5 minutes
Matériel ou logiciel 10 minutes
Moniteurs et cartes graphiques : Comment les images prennent vie 10 minutes
Ressources complémentaires : Introduction aux appareils informatiques 5 minutes
Types de systèmes d'exploitation 10 minutes
Logiciels propriétaires et logiciels libres 10 minutes
Types de logiciels : Système, application et utilitaire 10 minutes
Ressources complémentaires : Systèmes d'exploitation 5 minutes

6 devoirs Total 100 minutes

Quiz de connaissances générales 15 minutes
Auto-évaluation : Expliquer le paysage des menaces 10 minutes
Contrôle des connaissances : Décoder le paysage des menaces : Une perspective informatique 15 minutes
Contrôle des connaissances : Introduction aux appareils informatiques 15 minutes
Contrôle des connaissances : Systèmes d'exploitation 15 minutes
Module quiz : Systèmes d'exploitation 30 minutes

2 plugins Total 20 minutes

Activité : Comparaison des composants d'un ordinateur 10 minutes
Activité : Défi d'appariement des types de logiciels 10 minutes

Dans ce module, vous étudierez les serveurs, le stockage et les sauvegardes, les environnements informatiques et le processus de maintenance et de correctif dans le contexte des systèmes d'entreprise et de la sécurité.

Inclus

7 vidéos9 lectures4 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

7 vidéos Total 37 minutes

Infrastructure et serveurs 6 minutes
Atténuation des risques : Fréquence des sauvegardes 6 minutes
Qu'est-ce qu'un environnement informatique ? 6 minutes
Sécurité dans les environnements informatiques 6 minutes
Qu'est-ce que la maintenance et les correctifs ? 6 minutes
Gestion des correctifs : avantages, inconvénients et défis 4 minutes
Résumé du module : systèmes d'entreprise et sécurité 5 minutes

9 lectures Total 80 minutes

Types de serveurs, de stockage et de sauvegardes 10 minutes
Ressources supplémentaires : Serveurs, stockage et sauvegarde 5 minutes
Environnements traditionnels et environnements d'informatique en nuage 10 minutes
Approfondissement de la sécurité dans les environnements informatiques 10 minutes
Ressources complémentaires : Environnements informatiques 5 minutes
Types de maintenance 10 minutes
Optimiser les performances de votre ordinateur 10 minutes
Gestion des vulnérabilités 10 minutes
Ressources supplémentaires : Maintenance et correctifs 10 minutes

4 devoirs Total 75 minutes

Contrôle des connaissances : Serveurs, stockage et sauvegardes 15 minutes
Contrôle des connaissances : Environnements informatiques 15 minutes
Contrôle des connaissances : Maintenance et correctifs 15 minutes
Module quiz : Systèmes d'entreprise et sécurité 30 minutes

1 sujet de discussion Total 10 minutes

Besoins en matière de stockage et de sécurité pour les entreprises et les particuliers 10 minutes

1 plugin Total 10 minutes

Activité : Correspondance des caractéristiques de l'environnement 10 minutes

Ce module vous propose une introduction aux logiciels dans le contexte de l'entreprise qui facilitent l'exécution de diverses tâches et améliorent la productivité. Les limites des logiciels et du matériel sont abordées ainsi que les solutions possibles à ces limites.

Inclus

9 vidéos10 lectures5 devoirs1 sujet de discussion

9 vidéos Total 43 minutes

Qu'est-ce qu'un logiciel d'entreprise ? 5 minutes
Une journée dans la vie d'un ordinateur de bureau 5 minutes
Comment le courrier électronique a changé le monde 5 minutes
Fonctions de l'application de messagerie 5 minutes
Développez vos connaissances sur le stockage 5 minutes
Traitement des données 4 minutes
Apprentissage automatique et données 5 minutes
Intelligence artificielle et apprentissage automatique 4 minutes
Résumé du module : applications des systèmes d'entreprise 5 minutes

10 lectures Total 100 minutes

Logiciels d'entreprise courants 10 minutes
Faire face aux limitations 10 minutes
Des solutions en nuage pour pallier les limitations matérielles 10 minutes
Ordinateurs sous pression 10 minutes
Ressources supplémentaires : Logiciels d'entreprise 10 minutes
Fonctions de sécurité du courrier électronique 10 minutes
Ressources supplémentaires : Applications de messagerie 10 minutes
Entrepôt de données et lacs de données 10 minutes
L'apprentissage automatique en action 10 minutes
Ressources complémentaires : Solutions de stockage 10 minutes

5 devoirs Total 85 minutes

Activité : Solutions pratiques aux limitations matérielles et logicielles 10 minutes
Contrôle des connaissances : Logiciels d'entreprise 15 minutes
Contrôle des connaissances : Applications de messagerie 15 minutes
Contrôle des connaissances : Solutions de stockage 15 minutes
Module quiz : Applications des systèmes d'entreprise 30 minutes

1 sujet de discussion Total 10 minutes

Avez-vous déjà reçu des spams ou des courriels malveillants ? Quelle a été votre expérience ? 10 minutes

Dans ce module, vous jouerez le rôle d'un consultant en informatique et aiderez une entreprise à mettre en place son système informatique. En choisissant le matériel et les logiciels adéquats et en planifiant leur connexion, vous concevrez une solution pratique qui répondra aux besoins spécifiques de l'entreprise. Ce projet pratique vous permet de mettre en valeur les compétences et les connaissances que vous avez acquises tout au long du cours, en vous donnant une idée concrète de la conception et de la configuration d'un système informatique.

Inclus

2 vidéos3 lectures2 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

2 vidéos Total 7 minutes

Récapitulatif du cours : Introduction à l'informatique 5 minutes
Félicitations 2 minutes

3 lectures Total 50 minutes

A propos du projet final et de l'évaluation 10 minutes
Exercice : Conception d'une installation informatique professionnelle 30 minutes
Prochaines étapes 10 minutes

2 devoirs Total 120 minutes

Auto-évaluation : Conception d'une installation informatique professionnelle 30 minutes
Quiz du cours 90 minutes

1 sujet de discussion Total 10 minutes

Réfléchir à l'apprentissage 10 minutes

1 plugin Total 15 minutes

Exemple : Conception d'une installation informatique professionnelle 15 minutes

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Instructeur

Évaluations de l’enseignant

(285 évaluations)

Microsoft

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Cours
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Cours
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Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques
Cours

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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Révisé le 13 févr. 2025

I thought it was a little strange that we started with A.I. first but it is a popular subject right now in the computer world.

Révisé le 25 juin 2024

Details of the course in videos, readings, quizzes, and availability to review and retry; sets up a student to succeed. Thank you

Révisé le 11 mai 2025

Introduction to computing is nice course.

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Foire Aux Questions

Ce programme est fait pour vous :

- Si vous êtes intéressé par le domaine des technologies de l'information ou si vous commencez à travailler dans des fonctions liées à l'assistance informatique.

- Si vous voulez changer ou commencer une carrière dans le domaine des technologies de l'information (TI).

- Si vous travaillez déjà dans le domaine de l'assistance informatique, l'obtention d'un certificat de spécialiste de l'assistance informatique Microsoft peut vous aider à faire progresser votre carrière ou à combler vos lacunes en termes de connaissances, de compétences et d'aptitudes.

Vous n'avez besoin d'aucune connaissance préalable pour suivre ce Professional Certificates. Que vous soyez débutant ou professionnel dans un domaine pertinent, ce programme peut vous convenir.

Le rôle d'un spécialiste de l'assistance informatique comprend des compétences techniques telles que la réalisation d'évaluations régulières du réseau et l'évaluation, le test et la mise à niveau des systèmes de réseau d'une organisation.

Il doit également être capable de résoudre les problèmes matériels et logiciels, de guider les utilisateurs dans les étapes de dépannage et de les former à l'utilisation de nouveaux logiciels et matériels, tels que les systèmes de messagerie électronique et les disques durs externes mis à niveau.

Un spécialiste de l'assistance informatique collabore avec des clients et des collègues ; une communication efficace est donc cruciale pour les spécialistes de l'assistance informatique.

Oui. Nous recommandons vivement de suivre les cours de chaque programme de certificat dans l'ordre où ils sont présentés. Le contenu des cours s'appuie sur les informations des cours précédents. Le dernier cours contient un projet de référence qui évalue votre connaissance du contenu couvert par les cours précédents. En tant que serveur d'authentification, il est plus logique de suivre les cours dans l'ordre où ils sont présentés.

En obtenant le certificat professionnel de spécialiste de l'assistance informatique de Microsoft, vous vous distinguez par un ensemble unique de compétences et de connaissances dans le domaine dynamique des technologies de l'information (TI).

Ce certificat démontre que vous êtes prêt à travailler et peut être partagé avec votre réseau professionnel.

Tout au long de ce programme, vous avez utilisé des vidéos pédagogiques, des évaluations et des exercices pratiques, ce qui vous a permis d'acquérir une compréhension approfondie de certains aspects clés, notamment :

- La compétence dans l'analyse et la maintenance des systèmes.

- Compétences dans la configuration et la recommandation de logiciels en utilisant l'écosystème Microsoft 365.

- Pratique de l'établissement de protocoles de sécurité robustes.

- Expertise en matière de diagnostic et de dépannage.

Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.