Ce cours est conçu pour fournir aux professionnels de l'informatique en herbe une compréhension complète des composants matériels et les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes matériels courants dans les environnements clients et d'entreprise. Ce cours fournira aux apprenants les connaissances nécessaires pour aborder en toute confiance les défis liés au matériel, en s'assurant qu'ils peuvent entretenir et réparer les appareils efficacement pour minimiser les temps d'arrêt. Grâce à des leçons détaillées, des exercices pratiques et des scénarios du monde réel, les participants acquerront une solide compréhension du fonctionnement interne des composants matériels et apprendront des techniques de dépannage systématiques pour résoudre les problèmes qui surviennent. Ce cours est conçu pour les apprenants qui cherchent à acquérir une compréhension fondamentale du dépannage matériel. Aucune expérience préalable n'est nécessaire. À l'issue de ce cours, les participants auront une compréhension approfondie du matériel client et du matériel d'entreprise, ce qui leur permettra de diagnostiquer les problèmes avec précision et d'effectuer les réparations ou les mises à niveau nécessaires pour maintenir l'intégrité et les performances du système. Ce cours fait partie du programme de certificat professionnel Dell Technologies Technical Customer Support Specialist (spécialiste de l'assistance technique à la clientèle).