Aprende a comunicarte asertivamente cuando atiendes clientes en el sector retail. Este curso es ideal para quienes buscan fortalecer su desempeño en la atención al cliente en el sector retail. A lo largo del curso, desarrollarás habilidades para manejar la comunicación no verbal, conocerás en profundidad las garantías y derechos de los consumidores, y aplicarás procedimientos que mejoran la calidad del servicio en retail. Esto te permitirá optimizar cada interacción con los clientes, resolver reclamaciones con mayor eficiencia y elevar la satisfacción del cliente.
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niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Comunicarte de manera asertiva cuando atiendes clientes del sector retail.
Conocer las garantías y derechos de los consumidores en retail.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Service Improvement
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Non-Verbal Communication
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Interpersonal Communications
- Catégorie : Oral Expression
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge
- Catégorie : Customer Inquiries
Détails à connaître
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Évaluations
1 devoir
Enseigné en Espagnol
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
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Larry W.
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