Ce module explore la façon dont Microsoft Copilot révolutionne les stratégies de marketing et de vente. Découvrez les outils et les capacités alimentés par l'IA adaptés à ces fonctions et apprenez à les exploiter pour stimuler la croissance et améliorer l'expérience client. Vous explorerez l'univers des campagnes marketing personnalisées, des processus de vente optimisés et de l'amélioration de l'engagement client à l'aide de Copilot. Vous apprendrez à créer des textes marketing convaincants, à générer des prospects qualifiés et à suivre les performances des campagnes avec précision. Enfin, vous apprendrez à évaluer l'impact de Copilot sur le ROI marketing, les taux de conversion des ventes et la satisfaction des clients grâce à des exemples concrets et des études de cas.

Ce module explore la façon dont Microsoft Copilot transforme la réussite des clients et les opérations de service. Découvrez les fonctionnalités de Copilot alimentées par l'IA et conçues pour rationaliser les interactions, améliorer l'efficacité et l'expérience client globale. Apprenez à exploiter Copilot pour automatiser les réponses aux demandes courantes, résoudre rapidement les problèmes complexes et même anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Découvrez des exemples concrets de la façon dont les organisations ont utilisé Copilot pour améliorer leur service client et leurs initiatives de réussite. Évaluer l'impact tangible de Copilot sur des indicateurs clés tels que la satisfaction des clients, les taux de rétention et l'expérience globale. Découvrez les meilleures pratiques pour intégrer Copilot dans vos flux de travail en contact avec la clientèle afin d'obtenir des améliorations mesurables dans vos opérations de support à la clientèle.