Bienvenue aux "Agents d'IA et outils de création pour les professionnels du service à la clientèle" - la dernière étape de votre voyage d'apprentissage de l'IA. Ce cours est construit pour les professionnels de l'assistance à la clientèle et de l'après-vente qui sont prêts à aller au-delà de l'utilisation de l'IA et à commencer à créer avec elle.
Agents IA et outils de créateurs pour les professionnels de l'assistance à la clientèle
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Agents IA et outils de créateurs pour les professionnels de l'assistance à la clientèle
Ce cours fait partie de Spécialisation L'IA au service de la clientèle
Instructeur : AI Business School
Inclus avec
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niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
4 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Systèmes agentiques
- Catégorie : IA responsable
- Catégorie : Stratégie produit IA
- Catégorie : Automatisation
- Catégorie : Analyse des risques
- Catégorie : Transformation numérique
- Catégorie : ChatGPT
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Intelligence artificielle
- Catégorie : Développement sans code
- Catégorie : IA générative
- Catégorie : Candidature au LLM
- Catégorie : Innovation
- Catégorie : Gestion des flux de travail
- Catégorie : Productivité
- Catégorie : Développement d'applications
- Catégorie : Efficacité opérationnelle
- Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
- Catégorie : Agents IA génératifs
- Catégorie : Prompt engineering
Détails à connaître
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Récemment mis à jour !
octobre 2025
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation L'IA au service de la clientèle
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
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Il y a 4 modules dans ce cours
L'évolution des technologies numériques et leur impact sur la productivité humaine. Ce module explorera comment les technologies numériques, et les vagues d'automatisation associées, ont radicalement changé notre espace de travail au cours des dernières décennies et comment elles ont conduit à des gains de productivité significatifs dans tous les secteurs. Nous explorerons les définitions de base de la productivité et des améliorations de la productivité. Nous aborderons également les principales différences entre les vagues actuelles d'automatisation numérique, alimentées par les technologies IA, par rapport aux précédentes. Découvrez comment l'IA entraîne déjà des effets de productivité plus importants que les technologies numériques précédentes et comment ces effets continueront d'augmenter à l'avenir. Découvrez la nouvelle génération d'outils créateurs d'IA qui vous permettent de créer facilement vos propres apps, chatbots, workflows et agents d'IA personnalisés et de les adapter facilement à tout moment. Et découvrez comment ces outils vont encore accélérer l'adoption plus rapide de l'IA. Pendant le cours, vous pourrez également télécharger un document qui résume les principaux points à retenir.
Inclus
10 vidéos1 lecture
Obtenez un aperçu des différents outils d'IA pour créer vos propres apps d'IA personnalisées, des agents et des flux de travail agentiques - sans aucune compétence technique requise et sans avoir besoin de coder. Dans ce module pratique, vous concevrez et construirez un flux de travail agentique fonctionnel qui automatise une tâche ou un processus du monde réel à l'aide d'outils sans code. Vous appliquerez ce que vous avez appris sur la conception d'invites, la structuration des entrées/sorties et l'enchaînement logique à plusieurs étapes pour créer un flux de travail qui imite la prise de décision intelligente - transformant votre concept de cas d'utilisation de l'IA du cours "IA pratique et invites pour les professionnels de l'assistance à la clientèle" en une solution opérationnelle.
Inclus
3 vidéos1 lecture2 plugins
Dans ce défi, vous créerez votre propre cas d'utilisation de l'IA axé sur l'amélioration de la productivité dans votre travail d'assistance à la clientèle. Vous réfléchirez à l'endroit où l'IA peut offrir les plus grands gains de temps ou d'efficacité dans vos activités quotidiennes ou les flux de travail de votre équipe. En réfléchissant à l'impact commercial, à la faisabilité et aux risques potentiels, vous aiguiserez votre capacité à transformer les capacités de l'IA en valeur pratique pour votre organisation.
Inclus
1 devoir
Félicitations pour avoir terminé le cours "Agents IA et outils de créateurs pour les professionnels de l'assistance à la clientèle" ! Il est maintenant temps de tester vos connaissances et d'obtenir votre certificat. Nous vous souhaitons bonne chance !
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1 devoir
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