¡Te damos la bienvenida al módulo 2! La gestión estratégica de las empresas de servicios de agua y saneamiento (en adelante, AyS) es clave para afrontar los retos y desafíos del sector en América latina y el Caribe (en adelante, ALC). En este módulo trabajaremos aspectos de gestión que pueden conducir la transformación de las empresas para ofrecer un servicio de calidad, asegurar la cobertura y operar de manera eficiente, oportuna y sostenible. Estudiaremos la cadena de valor, la planificación estratégica y las buenas prácticas de gobierno corporativo como condiciones clave para la eficiencia, competitividad y sostenibilidad de las empresas del sector. Además, revisaremos el estándar internacional AquaRating y su utilidad como herramienta para impulsar los procesos internos de cambio, eficiencia y mejora continua de las empresas.

La cadena de valor de las empresas prestadoras de servicios de agua y saneamiento (en adelante, AyS) comprende desde la captación del agua del medio natural, hasta su devolución nuevamente al medio en condiciones que no lo perjudiquen. En este módulo revisaremos las actividades primarias de esta cadena de valor y abordaremos la dimensión ambiental e identificaremos indicadores de calidad y buenas prácticas, aportados por el estándar internacional AquaRating para una gestión eficiente de la empresa prestadora del servicio de agua y saneamiento.

La cadena de valor de las empresas prestadoras de servicios de agua y saneamiento (AyS) comprende, además de las actividades primarias, otras actividades transversales o de soporte cuya gestión resulta esencial para optimizar la calidad de los servicios. En este módulo revisaremos tanto actividades transversales de esta cadena de valor, como capacidades empresariales necesarias para que las empresas logren un cambio orientado a optimizar su eficiencia y alcanzar los objetivos de desarrollo sostenibles del sector.