In diesem Modul erklärt Prof. Terwiesch die grundlegenden Konzepte des Gesundheitswesens und die Möglichkeiten, diese zur Optimierung der Gesundheitsversorgung zu nutzen. Sie werden die Beziehung zwischen Leistungserbringer und Patient untersuchen und lernen, wie verschiedene Arten von Leistungskennzahlen die patientenbezogenen Leistungskennzahlen verbessern können. Sie werden verschiedene Arten von Ineffizienz aufzählen, wie z. B. Verschwendung, Variabilität und Inflexibilität. Sie lernen Techniken zur Optimierung von Leistung und Service durch Messung von Durchsatz, Durchlaufzeit und Bestand. Und Sie werden lernen, Prozesse im Gesundheitswesen abzubilden. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, die finanzielle Rentabilität eines Gesundheitsdienstleisters zu analysieren und einen Rahmen für die Bewertung und Optimierung der Leistung zu schaffen.

In diesem Modul definieren Dr. Neha Patel und Lee Fleisher den Begriff "Wert", geben einen Überblick über Methoden zur Bewertung von Wert und Qualität und stellen die Organisationen vor, die Qualitätsstandards festlegen. Dr. Fleisher und Gastmoderatorin Dr. Amber Bird erläutern die Bedeutung der gesundheitlichen Chancengleichheit und der sozialen Determinanten der Gesundheit bei der Bestimmung der Qualität der Versorgung, der Patientenerfahrung und der Patientenresultate. Dr. Fleisher befasst sich auch mit der Akutversorgung zu Hause und den Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz.