In diesem Modul erfahren Sie, wie man Vertrauen gewinnt und aufbaut, um eine Zusammenarbeit zu entwickeln, und verstehen, warum dieser entscheidende Schritt so schwierig sein kann. Sie werden die Faktoren untersuchen, die eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen: das Zeigen von Verletzlichkeit, der Aufbau von Beziehungen und das Ausdrücken von Wärme. Sie werden lernen, wie Sie das Vertrauen steigern können, indem Sie gemeinsame Ziele, gemeinsame Feinde und gegenseitige Abhängigkeit aufdecken. Sie lernen auch, wie Sie mit Teammitgliedern, Freunden und Gegnern auf eine Weise kommunizieren können, die das Vertrauen fördert. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie man vertrauensvolle Beziehungen aufbaut, um Zusammenarbeit und gegenseitige Zufriedenheit zu erreichen.

In diesem Modul erfahren Sie, was Täuschung ist, wie Sie sie erkennen und was zu tun ist, wenn Sie wissen, dass sie stattgefunden hat. Sie werden die häufigsten Anzeichen für eine Täuschung untersuchen und praktische Schritte erkunden, die Sie unternehmen können, wenn Sie eine Täuschung entdecken. Sie werden auch in der Lage sein, Täuschungen und Übertretungen zu bewerten, um festzustellen, ob es sich um Kern- oder Nicht-Kernverstöße handelt. Schließlich werden Sie die Bestandteile erfolgreicher Entschuldigungen analysieren, so dass Sie bei Bedarf Ihre eigenen erstellen können. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, Täuschungen besser zu erkennen und eine angemessene Reaktion zu entwickeln, mit der Sie Ihre Ziele erreichen können.

In diesem Modul lernen Sie die wichtigsten Prinzipien effektiver Kommunikation kennen und erfahren, wie Sie sich die Kraft der Zielsetzung zunutze machen können, um Ihre Leistung zu verbessern. Sie werden lernen, wie Sie einprägsame und überzeugende Botschaften verfassen, durchdachte Fragen stellen, aktiv zuhören und das richtige Medium (persönliches Gespräch, Videokonferenz, Telefonanruf oder E-Mail) für Ihre Botschaften wählen. Sie werden auch lernen, wie Sie Ziele so setzen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen und gleichzeitig die üblichen Fallstricke von zu ehrgeizigen Zielen vermeiden. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, mit dem richtigen Medium effektiv zu kommunizieren und Ziele zu setzen, um Ihre Produktivität zu steigern und Ihre Leistung zu verbessern.