In diesem Modul werden Sie verschiedene Möglichkeiten kennenlernen, wie KI eingesetzt werden kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie werden tief in die Welt der Personalisierungsalgorithmen eintauchen und erfahren, wie diese in Unternehmen wie Pandora, Netflix und Amazon eingesetzt werden. Anschließend erfahren Sie, welchen Herausforderungen Sie sich stellen müssen, wenn Sie versuchen, diese Algorithmen oder Empfehlungssysteme zu implementieren. Sie werden auch von Barkha Saxena, Chief Data Office bei Poshmark, hören, wie sie die Daten von über 80 Millionen Nutzern nutzt, um ein kuratiertes Erlebnis zu schaffen, das es den Kunden dennoch ermöglicht, neue Produkte zu entdecken und mit Käufern in Kontakt zu treten. Am Ende dieses Moduls werden Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewonnen haben, wie KI die Personalisierung ermöglichen und damit die Kundenbindung fördern kann.

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie Betrug mit Hilfe von KI-Systemen eindämmen können. Durch die Untersuchung verschiedener Methoden des maschinellen Lernens werden Sie verschiedene Möglichkeiten zur Analyse der Risikobewertung mit Hilfe von KPIs und der wissenschaftlichen Methode entdecken. Dann lernen Sie etwas über Unternehmenskredite und die Beziehung zwischen geliehenem Geld, dem Preis und der Verfügbarkeit von Krediten sowie über Unternehmensratings und warum und wie dieses Rating mit dem Risiko zusammenhängt. Schließlich erfahren Sie, wie Sie Modelle im Vergleich zu realen Daten verwenden und wie Sie mit Hilfe von KI Fehleranalysen durchführen können, um kostspielige Fehlkalkulationen zu vermeiden. Am Ende dieses Moduls werden Sie über fundierte Kenntnisse der verschiedenen Risikobewertungsmethoden verfügen, wissen, wie Daten zur Analyse und Vorhersage von Kreditratings genutzt werden können und kennen die Vorteile und Grenzen der verschiedenen in der Branche eingesetzten Anwendungen.

In diesem Modul hören Sie von den Führungskräften Carleigh Jaques, SVP of CyberSource bei Visa, und Apoorv Saxena, ehemals Leiter des AI Verticals Team von Google und bis vor kurzem Global Head of AI bei JPMorgan Chase. In diesen Interviews erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie große globale Marken KI einsetzen, um eine sichere Einkaufsumgebung für ihre Kunden und Klienten zu schaffen, und wie KI in der datengesteuerten Welt der Finanzen eine wichtige Rolle spielt. Am Ende dieses Moduls werden Sie von Top-Branchenexperten auf ihrem Gebiet gehört haben und aus erster Hand erfahren haben, wie Risikomanagement und -bewertung funktioniert und wie KI eine immer wichtigere Rolle bei der Bekämpfung von digitalem Betrug spielt.