Social Media Analytics and Sentiment Insights

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Social Media Analytics and Sentiment Insights

Dieser Kurs ist Teil von Market Research Analyst (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: Professionals from the Industry

Bei enthalten

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7 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

6 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

7 Module

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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

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Was Sie lernen werden

Schedule and manage a data-tagged weekly content calendar using social media tools, then analyze performance metrics to optimize future posts.
Build audience personas from behavioral and demographic data, and evaluate how persona-based content performs to refine your content strategy.
Monitor customer interactions across digital channels, document them in a CRM with sentiment tags, and meet service-level response standards.
Apply sentiment analysis to classify and trend customer feedback, then synthesize findings into clear, stakeholder-ready insights for your team.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Market Data
Kategorie: Content Optimization
Kategorie: Social Media Management
Kategorie: Customer Communications Management
Kategorie: Web Analytics
Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: Social Media Strategy
Kategorie: Content Scheduling
Kategorie: Marketing Communications
Kategorie: Digital Media Strategy
Kategorie: Social Media Content
Kategorie: Content Performance Analysis
Kategorie: Performance Analysis
Kategorie: Social Media Campaigns
Kategorie: Social Media
Kategorie: Social Media Marketing
Kategorie: Social Media Analytics
Kategorie: Analytics
Kategorie: Digital Marketing

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

März 2026

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Unterrichtet in Englisch

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Market Research Analyst (berufsbezogenes Zertifikat)

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In diesem Kurs gibt es 7 Module

Turn social media activity into strategy. In this course, you will build the end-to-end skills that digital marketing professionals use every day — from scheduling content and tracking performance to understanding your audience and responding to customer feedback with confidence.

You will start by setting up and managing a weekly content calendar using industry-standard social media tools, attaching UTM codes and optimizing hashtags for discoverability. From there, you will dig into performance analytics to identify what content works and why — then use those insights to sharpen your strategy. You will also develop detailed audience personas from real behavioral and demographic data, map them to platform habits, and evaluate how different content performs across audience segments. Finally, you will practice monitoring customer interactions, documenting them in a CRM, and translating sentiment data into clear, actionable briefs for your team. By the end, you will have a portfolio-ready project that demonstrates the kind of integrated, data-informed workflow employers look for in digital marketing and social media roles.

You will learn the foundational skills of systematic social media management by implementing professional scheduling tools to create structured content calendars with proper tracking and asset organization.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre2 Aufgaben

3 VideosInsgesamt 22 Minuten

Social Media Scheduling Transforms Marketing ROI3 Minuten
Essential Social Media Management Tools and Features9 Minuten
UTM Tracking and Campaign Attribution Setup10 Minuten

1 LektüreInsgesamt 7 Minuten

Content Calendar Components and Asset Requirements7 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 9 Minuten

Create a Weekly Content Calendar with Assets6 Minuten
Social Media Management Fundamentals Assessment3 Minuten

You will develop expertise in systematic performance analysis by interpreting social media analytics data, identifying optimization opportunities, and creating actionable recommendations that improve campaign effectiveness and audience engagement.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren3 Aufgaben

1 VideoInsgesamt 12 Minuten

Performance Analysis Frameworks and Best Practices12 Minuten

2 LektürenInsgesamt 16 Minuten

Key Performance Metrics and Analytics Interpretation10 Minuten
Podcast: Generating and Interpreting Hootsuite Analytics Reports6 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 30 Minuten

Social Media Optimization Mastery Assessment12 Minuten
Analyze Performance Data and Create Optimization Recommendations15 Minuten
Performance Analysis and Optimization Assessment3 Minuten

You will transform raw audience analytics into actionable user personas by synthesizing demographic and behavioral data to create detailed profiles that inform strategic content decisions.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren2 Aufgaben

1 VideoInsgesamt 9 Minuten

Essential Components of Data-Driven Persona Development9 Minuten

2 LektürenInsgesamt 13 Minuten

Platform Engagement Mapping: Converting Data Into Content Strategy5 Minuten
Creating User Personas Using Analytics Data8 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 15 Minuten

Build Your First Data-Driven Persona Profile10 Minuten
Audience Insights and Persona Development Check5 Minuten

You will analyze persona-specific content performance metrics and systematically optimize content scheduling strategies to maximize engagement and ROI across different audience segments.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren3 Aufgaben

1 VideoInsgesamt 10 Minuten

Analytics Framework for Content Schedule Optimization10 Minuten

2 LektürenInsgesamt 16 Minuten

Performance Metrics That Drive Content Strategy Decisions8 Minuten
Strategic Guide: Optimizing Content Schedules Using Performance Analytics8 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 26 Minuten

Persona-Based Content Optimization Mastery Assessment8 Minuten
Optimize Your Content Calendar Using Performance Analytics15 Minuten
Performance Evaluation and Optimization Mastery Check 3 Minuten

You will master systematic customer engagement workflows including response crafting, SLA compliance, and CRM documentation practices essential for digital marketing professionals.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre1 Aufgabe

You will master systematic sentiment analysis workflows including data interpretation, trend identification, and actionable insight generation for strategic customer intelligence and team briefings.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre3 Aufgaben

3 VideosInsgesamt 29 Minuten

Sentiment Analysis Fundamentals for Digital Marketing9 Minuten
Weekly Reporting Best Practices for Sentiment Intelligence10 Minuten
Sentiment Analysis Workflow Implementation10 Minuten

1 LektüreInsgesamt 6 Minuten

Sentiment Analysis Tools and Techniques for Marketing Teams6 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 25 Minuten

Comprehensive Sentiment Analysis Skills Evaluation10 Minuten
Weekly Sentiment Report Creation12 Minuten
Sentiment Analysis Knowledge Check3 Minuten

You will create a comprehensive social media management and optimization strategy by integrating content scheduling, audience analysis, and sentiment monitoring. This project synthesizes skills from social media data insights, persona-based content optimization, and customer sentiment analysis into a portfolio-ready deliverable.

Das ist alles enthalten

3 Lektüren1 Aufgabe

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

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