Social Media Analytics and Sentiment Insights

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Social Media Analytics and Sentiment Insights

Dieser Kurs ist Teil von Market Research Analyst (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: Professionals from the Industry

Bei enthalten

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7 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

6 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

7 Module

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Stufe Anfänger

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Was Sie lernen werden

Schedule and manage a data-tagged weekly content calendar using social media tools, then analyze performance metrics to optimize future posts.
Build audience personas from behavioral and demographic data, and evaluate how persona-based content performs to refine your content strategy.
Monitor customer interactions across digital channels, document them in a CRM with sentiment tags, and meet service-level response standards.
Apply sentiment analysis to classify and trend customer feedback, then synthesize findings into clear, stakeholder-ready insights for your team.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Performance Analysis
Kategorie: Social Media Management
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Persona Development
Kategorie: Analytics
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Social Media Marketing
Kategorie: Calendar Management
Kategorie: Market Data
Kategorie: Social Media Content
Kategorie: Social Media Strategy
Kategorie: Content Development and Management
Kategorie: Target Audience
Kategorie: Content Strategy
Kategorie: Digital Marketing
Kategorie: Marketing Communications
Kategorie: Social Media Campaigns
Kategorie: Scheduling
Kategorie: Web Analytics

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

März 2026

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Unterrichtet in Englisch

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Market Research Analyst (berufsbezogenes Zertifikat)

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In diesem Kurs gibt es 7 Module

Turn social media activity into strategy. In this course, you will build the end-to-end skills that digital marketing professionals use every day — from scheduling content and tracking performance to understanding your audience and responding to customer feedback with confidence.

You will start by setting up and managing a weekly content calendar using industry-standard social media tools, attaching UTM codes and optimizing hashtags for discoverability. From there, you will dig into performance analytics to identify what content works and why — then use those insights to sharpen your strategy. You will also develop detailed audience personas from real behavioral and demographic data, map them to platform habits, and evaluate how different content performs across audience segments. Finally, you will practice monitoring customer interactions, documenting them in a CRM, and translating sentiment data into clear, actionable briefs for your team. By the end, you will have a portfolio-ready project that demonstrates the kind of integrated, data-informed workflow employers look for in digital marketing and social media roles.

You will learn the foundational skills of systematic social media management by implementing professional scheduling tools to create structured content calendars with proper tracking and asset organization.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre2 Aufgaben

3 Videos Insgesamt 22 Minuten

Social Media Scheduling Transforms Marketing ROI 3 Minuten
Essential Social Media Management Tools and Features 9 Minuten
UTM Tracking and Campaign Attribution Setup 10 Minuten

1 Lektüre Insgesamt 7 Minuten

Content Calendar Components and Asset Requirements 7 Minuten

2 Aufgaben Insgesamt 9 Minuten

Create a Weekly Content Calendar with Assets 6 Minuten
Social Media Management Fundamentals Assessment 3 Minuten

You will develop expertise in systematic performance analysis by interpreting social media analytics data, identifying optimization opportunities, and creating actionable recommendations that improve campaign effectiveness and audience engagement.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren3 Aufgaben

1 Video Insgesamt 12 Minuten

Performance Analysis Frameworks and Best Practices 12 Minuten

2 Lektüren Insgesamt 16 Minuten

Key Performance Metrics and Analytics Interpretation 10 Minuten
Podcast: Generating and Interpreting Hootsuite Analytics Reports 6 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 30 Minuten

Analyze Performance Data and Create Optimization Recommendations 15 Minuten
Performance Analysis and Optimization Assessment 3 Minuten
Social Media Optimization Mastery Assessment 12 Minuten

You will transform raw audience analytics into actionable user personas by synthesizing demographic and behavioral data to create detailed profiles that inform strategic content decisions.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren2 Aufgaben

1 Video Insgesamt 9 Minuten

Essential Components of Data-Driven Persona Development 9 Minuten

2 Lektüren Insgesamt 13 Minuten

Platform Engagement Mapping: Converting Data Into Content Strategy 5 Minuten
Creating User Personas Using Analytics Data 8 Minuten

2 Aufgaben Insgesamt 15 Minuten

Build Your First Data-Driven Persona Profile 10 Minuten
Audience Insights and Persona Development Check 5 Minuten

You will analyze persona-specific content performance metrics and systematically optimize content scheduling strategies to maximize engagement and ROI across different audience segments.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren3 Aufgaben

1 Video Insgesamt 10 Minuten

Analytics Framework for Content Schedule Optimization 10 Minuten

2 Lektüren Insgesamt 16 Minuten

Performance Metrics That Drive Content Strategy Decisions 8 Minuten
Strategic Guide: Optimizing Content Schedules Using Performance Analytics 8 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 26 Minuten

Optimize Your Content Calendar Using Performance Analytics 15 Minuten
Performance Evaluation and Optimization Mastery Check 3 Minuten
Persona-Based Content Optimization Mastery Assessment 8 Minuten

You will master systematic customer engagement workflows including response crafting, SLA compliance, and CRM documentation practices essential for digital marketing professionals.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre1 Aufgabe

3 Videos Insgesamt 18 Minuten

Customer Engagement Procedures Matter in Digital Marketing 3 Minuten
Standard Response Procedures and CRM Documentation 7 Minuten
CRM Documentation Workflow Demonstration 8 Minuten

1 Lektüre Insgesamt 7 Minuten

Customer Engagement Best Practices Across Digital Channels 7 Minuten

1 Aufgabe Insgesamt 3 Minuten

Customer Engagement Knowledge Check 3 Minuten

You will master systematic sentiment analysis workflows including data interpretation, trend identification, and actionable insight generation for strategic customer intelligence and team briefings.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre3 Aufgaben

3 Videos Insgesamt 29 Minuten

Sentiment Analysis Fundamentals for Digital Marketing 9 Minuten
Weekly Reporting Best Practices for Sentiment Intelligence 10 Minuten
Sentiment Analysis Workflow Implementation 10 Minuten

1 Lektüre Insgesamt 6 Minuten

Sentiment Analysis Tools and Techniques for Marketing Teams 6 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 25 Minuten

Weekly Sentiment Report Creation 12 Minuten
Sentiment Analysis Knowledge Check 3 Minuten
Comprehensive Sentiment Analysis Skills Evaluation 10 Minuten

You will create a comprehensive social media management and optimization strategy by integrating content scheduling, audience analysis, and sentiment monitoring. This project synthesizes skills from social media data insights, persona-based content optimization, and customer sentiment analysis into a portfolio-ready deliverable.

Das ist alles enthalten

3 Lektüren1 Aufgabe

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Dozent

Professionals from the Industry

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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