In diesem Modul werden wir darüber sprechen, wie Sie die gewünschte Zuverlässigkeit eines Dienstes messen. Wir werden darauf eingehen, was Sie bei der Festlegung von SLOs für Ihre Anwendung in Ihrem Unternehmen beachten sollten. Wir werden uns die drei Prinzipien ansehen, die wir zur Messung der gewünschten Zuverlässigkeit eines Dienstes verwenden: herausfinden, was Sie versprechen wollen und wem gegenüber, herausfinden, welche Metriken Ihnen wichtig sind, um die Zuverlässigkeit Ihres Dienstes "gut" zu machen, und schließlich entscheiden, wie viel Zuverlässigkeit gut genug ist.

In diesem Modul beginnen wir mit der Einführung eines Mechanismus zur Quantifizierung der Unzuverlässigkeit mit Hilfe eines so genannten Fehlerbudgets. Wir zeigen Ihnen, wie Fehlerbudgets Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, wann Sie sich darauf konzentrieren sollten, einen Dienst zuverlässiger zu machen. Und dann lernen wir einige der technischen und betrieblichen Verbesserungen kennen, die Ihnen dabei helfen können.

In diesem Modul werfen wir zunächst einen Blick auf einige Merkmale von Überwachungsmetriken, die sie als SLIs nützlich machen können, und stellen diese anderen Metriken gegenüber, die weniger nützlich sind. Da die Wahl des Ortes, an dem ein SLI gemessen werden soll, eine Schlüsselvariable ist, werden wir die fünf wichtigsten Möglichkeiten zur Messung eines SLI behandeln und deren Vor- und Nachteile vergleichen.

In diesem Modul beginnen wir mit einem Überblick über unseren vierstufigen Prozess zur Entwicklung von SLOs und SLIs für eine User Journey. Wir stellen das fiktive Unternehmen vor, das unser Beispiel-Handyspiel entwickelt hat, die Infrastruktur, mit der wir arbeiten werden, und die einfache User Journey, auf die wir den vierstufigen Prozess anwenden werden.

In diesem Modul werden wir einen kritischen Blick auf die Verfügbarkeitsrisiken für unseren Beispielservice werfen. Wir wollen die Frage beantworten: "Sind unsere SLO-Ziele und Fehlerbudgets realistisch?"

In diesem Modul befassen wir uns mit den besten Praktiken für die Dokumentation Ihrer SLOs, dem Grundgedanken hinter einer formalen Fehlerbudget-Richtlinie und wie man eine solche am besten erstellt. Schließlich sehen wir uns ein Beispiel für eine Fehlerbudget-Richtlinie an, um die Kompromisse und Anreize zu verstehen, die während der Verhandlungen beim Verfassen einer Fehlerbudget-Richtlinie eine Rolle spielen.